IT Servicedeskmedewerker in Oudkarspel

Over de functie

Ben jij het type dat energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken en het ondersteunen van collega's? Wil je werken in een hecht team dat werkt met de nieuwste technologieën en zo een bijdrage levert aan de digitale transformatie van onze organisatie?

Kom ons team versterken als IT Servicedeskmedewerker en word onderdeel van de beste particuliere schadeverzekeraar van Nederland.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en tussenpersonen met IT-gerelateerde vragen en incidenten. Of het nu gaat via e-mail, telefoon, ons Selfservice Portaal in TOPdesk of gewoon face-to-face: jij staat klaar om te helpen. Waar nodig los je zaken zelfstandig op en als dat niet lukt, weet je precies wanneer je moet schakelen met collega's, externe leveranciers of tweedelijns support.

Je bent fulltime beschikbaar (38 uur per week) en werkt vijf dagen per week op kantoor, samen met je team.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Behandelen en oplossen van IT-vragen en incidenten via verschillende kanalen; 
• Inrichten, configureren en tijdig uitleveren van laptops aan nieuwe medewerkers; 
• Bewaken van de doorlooptijd van openstaande melding en actief opvolgen; 
• Samenwerken met je team aan structurele oplossingen en verbeteringen. 

Wat maakt deze rol zo leuk? Dankzij jouw inzet blijft onze organisatie soepel draaien en kunnen collega's altijd rekenen op betrouwbare IT-ondersteuning. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat iedereen optimaal kan werken!

Wat breng jij als IT Servicedeskmedewerker

Je bent van nature communicatief sterk, service- en klantgericht, en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je vindt het vanzelfsprekend om je te blijven ontwikkelen en op de hoogte te blijven van de nieuwste IT-ontwikkelingen. Daarnaast ben je iemand die initiatief toont en problemen zelfstandig aanpakt, zonder het grotere plaatje uit het ook te verliezen. Verder breng je mee:

• MBO-4 werk- en denkniveau; 
• Relevante certificaten, zoals MS-900, MD-100, MD-101, ITIL; 
• Kennis van Office 365; 
• Ervaring met TOPdesk is een pluspunt; 
• Communicatieve en klantgerichte vaardigheden; 
• Een leergierige, proactieve houding en de wil om je verder te ontwikkelen; 
• Enthousiasme, flexibiliteit en zelfstandigheid.

Tot slot: je bent fulltime beschikbaar (38 uur) en werkt 5 dagen per week op kantoor. 

Wat bieden wij vanuit Kento

Een uitdagende functie in een warme bedrijfscultuur met veel ruimte voor jouw ideeën en initiatieven. We ondersteunen je met on-the-job coaching en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast krijg je:

• Een salaris tussen € 2.998,- en € 4.284,- (afhankelijk van opleiding en ervaring); 
• Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering; 
• 200 vakantie-uren en de mogelijkheid tot het opbouwen van 104 extra verlofuren; 
• Een uitstekende pensioenregeling; 
• Korting op je verzekeringen; 
• Gebruik van onze kantoor-gym; 
• Wekelijks vers fruit; 

In jouw pauzes kun je even ontspannen in onze gezellige gameroom: speel een potje pool of tafelvoetbal met collega's, of geniet van een nostalgische game op de klassieke arcade-kast.