Medewerker Customer Support – Genemuiden in Genemuiden

Over de functie

Wil jij dagelijks bijdragen aan tevreden klanten in een dynamische productieomgeving? Voor VEBE, onderdeel van de Condor Group in Genemuiden, is procestechniek.nl op zoek naar een klantgerichte en proactieve Medewerker Customer Support. In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van serviceaanvragen en klachten.

Functie omschrijving

Als Medewerker Customer Support ben jij de verbindende factor tussen de klant en de interne organisatie. Je coördineert de afhandeling van serviceaanvragen, bewaakt de voortgang en houdt klanten actief op de hoogte. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen om de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Jouw taken:

• Beheren van klantcontact rondom serviceaanvragen en klachten
• Registreren en verwerken van klantvragen in het systeem
• Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met diverse afdelingen
• Organiseren en opvolgen van retourzendingen samen met logistiek
• Actief informeren van klanten over de status van hun aanvragen
• Overleggen met de verantwoordelijke verkoper bij complexe servicevragen
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen Customer Support

Wat breng jij als Medewerker Customer Support – Genemuiden

Wat we van jou verwachten

• Afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding óf relevante werkervaring in customer support
• Ervaring met ERP-systemen is een pré
• Goede beheersing van de Engelse taal (vereist); Duitse taal is een pré
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling
• Zelfstandig, nauwkeurig en communicatief sterk

Wat bieden wij vanuit Procestechniek.nl

Arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden
• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de Condor Group
• Betrokken en enthousiast team met fijne werksfeer
• Een omgeving waar je écht impact maakt en bijdraagt aan procesverbeteringen

Over het bedrijf

Wij zijn Procestechniek! Procestechniek.nl is de specialist in de procestechniek! Door onze domeinnaam en SEO zijn wij uitstekend vindbaar en weten we de juiste mensen te bereiken en aan te trekken. Op onze vacaturebanken kunnen operators en andere vaklieden uit de procestechniek zich inschrijven