Klantconsulent in Zwolle

Over de functie

Met jouw jarenlange ervaring op het klantenservice centrum van een woningcorporatie zet jij er dagelijks voor in om de huurders zo goed mogelijk verder te helpen.

Over de functie

Als ervaren klantconsulent heb je soms het idee dat je alle vragen al wel eens voorbij hebt horen komen. Toch wordt ook je zo nu en dan nog wel eens verast. In een steeds veranderende maatschappij ben je als klantconsulent flexibel en ben je op de hoogte van het beleid van de woningcorporaties én de wensen en behoefte van de huurders. Jij weet in ieder gesprek de juiste afweging te maken en zorgt er zo voor dat de huurder met een goed gevoel de telefoon ophangt. Dat blijft toch een fijn gevoel geven. Betekend dat dan dat alle gesprekken altijd gezellig zijn? Zeker niet. Je krijgt regelmatig te maken met ontevredenheid of klachten vanuit huurders. Inmiddels weet je gelukkig hoe je ook in deze gesprekken professioneel blijft.

Ondanks dat je enorm veel plezier hebt in je werk, mis je zo nu en dan toch wat uitdaging en dynamiek. Vragen als: ‘hoe zou het bij een andere organisatie er aan toe gaan?’ of ‘is het gras misschien groenen aan de overkant?’ sproken zo nu en dan door je hooft. Wellicht past detacheren dan wel heel goed bij jou. Bij Maandag® bieden wij flexibele zekerheid. De zekerheid van een (vast) dienstverband bij Maandag® en de flexibiliteit van diverse opdrachten bij onze opdrachtgevers en continue uitdaging. Maar wat is nou detacheren precies? Je maakt deel uit onze vaste pool van specialisten die onze opdrachtgevers helpen tijdens het uitvallen van een zieke medewerker, een zwangerschapsverlof, een piek periode of een project waarbij meer mankracht nodig is in het team.

Wat bieden wij jou als Klantconsulent:

• Een dienstverband voor (on)bepaalde tijd bij Maandag®. Je komt in dienst bij Maandag® zelf, wij zijn jouw werkgever
• De mogelijkheid om diverse opdrachten te gaan doen maar ook de zekerheid van een dienstverband
• Salaris volgens CAO Woondiensten in schaal F of G met een maximum van €4278,- o.v.b. 36 uur
• 2% eindejaarsuitkering, 25 vakantiedagen per jaar, 8,3% vakantiegeld en opbouw van pensioen via BeFrank
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer maar ook een leaseauto behoort tot de mogelijkheden
• Thuiswerken is mogelijk, afhankelijk van de opdracht en de opdrachtgever
• Training en ontwikkeling op maat via onze Maandag® Academy
• Doorlopend begeleiding vanuit Maandag® tijdens de diverse project bij de opdrachtgever.

Graag vertellen wij jou meer over wat detacheren voor jou zou kunnen inhouden en kijken we samen of dit bij jou zou passen. Ben je benieuwd of detacheren bij jou past? Wij staan altijd open voor een vrijblijvende kennismaking.

Functie eisen

• Jij hebt ervaring met het werken op een klantencontactcentrum van een woningcorporatie
• Je bent op de hoogte van de wet- en regelgeving binnen de woningcorporatie sector
• Je bent flexibel, enthousiast en gedreven
• Je bent nieuwsgierig van aard en vind het uitdagend om regelmatig weer in nieuwe omgevingen terecht te komen en nieuwe werkwijzen eigen te maken
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Over het bedrijf

Goed, betaalbaar en veilig wonen: Lang niet alle mensen vinden gemakkelijk een huis dat goed bij hen past en dat voor hen betaalbaar is. Daar kunnen allerlei redenen voor zijn. Om ervoor te zorgen dat zij toch goed kunnen wonen, zijn er in Nederland woningcorporaties. Zij bouwen, verhuren en onderhouden sociale huurwoningen en hebben geen winstoogmerk. Er zijn ruim 300 woningcorporaties in Nederland, die samen verantwoordelijk zijn voor zo’n 2,4 miljoen huurwoningen en waarvoor ruim 25.000 mensen in allerlei functies werken.

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantconsulent die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Over het bedrijf

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Wij geloven dat iedereen het liefst elke dag met frisse energie aan de slag gaat.