Customer Service Medewerker in Den Haag

Den Haag
Customer Servicemedewerker
06-12-2021
36 - 40 uur
€2700 - €2700 m...
Stel een vraag Solliciteren
Omschrijving

Jij krijgt energie van tevreden klanten én van dit mooie bedrijf! Als Customer Service Medewerker sta jij dagelijks in contact met klanten via telefoon, mail en social media. De opdrachtgever is een leverancier van duurzame energie, dus jij kan bij dit bedrijf écht impact maken. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen dus je dag is lekker afwisselend. Het is belangrijk dat jij nieuwsgierig bent en alle ins en outs van het bedrijf weet. Het team is jong en gezellig en jij krijgt alle ruimte om je takenpakket naar verloop van tijd uit te breiden.

Jij krijgt energie van tevreden klanten én van dit mooie bedrijf! Als Customer Service Medewerker sta jij dagelijks in contact met klanten via telefoon, mail en social media. De opdrachtgever is een leverancier van duurzame energie, dus jij kan bij dit bedrijf écht impact maken. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen dus je dag is lekker afwisselend. Het is belangrijk dat jij nieuwsgierig bent en alle ins en outs van het bedrijf weet. Het team is jong en gezellig en jij krijgt alle ruimte om je takenpakket naar verloop van tijd uit te breiden.

Het takenpakket van een Customer Service Medewerker:
Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen, verzoeken of problemen. Deze klanten kunnen jou bereiken via telefoon, mail of social media. Jij helpt de klant en verwerkt de administratie, je weet mogelijke problemen met de juiste collega en afdeling te bespreken en samen tot een passende oplossing te komen. Je werk is dynamisch maar kan op sommige momenten ook hectisch zijn. Daarnaast behoren de volgende zaken ook tot jouw takenpakket:

  • Je ondersteunt bij het organiseren van informatieavonden voor klanten; 
  • Je communiceert onderhoudswerkzaamheden naar klanten; 
  • Je helpt bij het opzetten van mailings en nieuwsbrieven. 

Je hebt wekelijks overleg met je team om processen te verbeteren en terugkomende problemen op te lossen. 

De opdrachtgever is een groeiend jong bedrijf en is recent verhuisd naar een nieuw kantoor. De werkplekken zijn modern en van alle gemakken voorzien. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, maar je collega's ontvangen je wekelijks ook graag een aantal keer op kantoor. Het team bestaat uit een gezellige groep energieke mensen. Als team helpen jullie de klanten dagelijks weer op weg. Het team bestaat uit 12 collega's en binnen dit bedrijf werken totaal zo'n 90 mensen. Samen met dit gezellige en gedreven team worden er regelmatig gezellige uitjes of bijeenkomsten georganiseerd. De sfeer binnen dit bedrijf is erg goed en groeit de laatste jaren erg hard. Jij krijgt de ruimte om mee te groeien op zowel persoonlijk als professioneel vlak.

Wat hebben wij jou te bieden?

Geld, natuurlijk! Afhankelijk van je ervaring ligt dit rond de €2500 bruto op basis van 40 uur. Dat is het startsalaris, maar dit bedrijf zit volop in ontwikkeling en jij krijgt hier de mogelijkheid om lekker mee te groeien! Elk jaar wordt er gekeken waar je staat en waar je naar toe wilt om zo een persoonlijk jaarplan op te stellen met de mogelijke cursussen / opleidingen. Persoonlijke groei is hier belangrijk. 

Wat nog meer? 

  • Een fulltime functie met uitzicht op een vast dienstverband; 
  • 30! Vakantiedagen (wanneer je in dienst gaat van de opdrachtgever); 
  • Budget voor sportschool; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Thuiswerkvergoeding; 
  • Een plek in een groeiende organisatie; 
  • Mooie nieuwe werkplek.
Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Relevante werkervaring! Je hebt eerder gewerkt op een Klantenservice of Customer Service (B2C) en weet hoe je klanten het beste te woord kan staan. Je bent communicatief sterk, denkt actief mee met procesverbeteringen en denkt in oplossingen (en niet in problemen ;)). Je bent een enthousiaste toevoeging aan het team! 

Wat nog meer?

  • Mbo+/Hbo werk- en denkniveau; 
  • Je bent klantvriendelijk; 
  • Je beheerst de Nederlandse taal; 
  • Je bent in staat een technisch verhaal in duidelijke taal uit te leggen; 
  • Je weet goed door te vragen. 

Toe aan je volgende stap als Customer Service Medewerker? Bij dit mooie bedrijf in regio Den Haag ligt een mooie uitdaging voor je klaar! Iets onduidelijk? Bel of mail ons! 

Wij zijn te bereiken via telefoon (0172-245945) of via de mail (alphen@antennagroep.nl)