Vacature verlopen

Deze vacature is niet meer actief.

B2C Webshop specialist Interieur in Amsterdam

Amsterdam
B2C Webshop specialist Interieur
02-12-2021
36 - 40 uur
€2500 - €2500 P...
Stel een vraag
Omschrijving

Als VT wonen fan wil jij zorgen dat andere mensen ook verliefd op hun huis worden! Met items van dit bedrijf ga jij daar voor zorgen! Deze internationale trendsetter in meubelen en interieur artikelen zoekt een specialist op de klantenservice die alles rondom de e-commerce webshop gaat regelen. En jij weet als geen ander hoe jij dit proces soepel kan laten verlopen! Want een blije klant, is minder trammelant! 

De functie

Het bedrijf heeft een grote sales support afdeling, maar er is nu een nieuwe afdeling e-commerce opgericht dat al het B2C contact van West-Europa oppakt. Dit betekent dat jij verantwoordelijkheid draagt voor alle klanten die afkomen van de online webshops op verschillende kanalen, denk aan de eigen site, loods5 maar ook een Fonq, wehkamp of bol.com. Jij gaat dus de B2C Customer Service afdeling en hebt één collega die deze functie ook uitvoert, dus samen maken jullie er wat van! 

  • Jij bent verantwoordelijk voor alle inkomende mail en telefoon vanuit West-Europa.
  • Wanneer klanten vragen hebben met betrekking tot orders, levertijden of wijzigingsverzoeken sta jij klaar met een passend antwoord. Jij weet alle vraagstukken op te lossen en adequaat te handelen. 
  • De daadwerkelijke product flow. Van orders invoeren tot logistieke afhandeling. Denk hierbij ook aan het retourproces en de after sales. 
  • Jij rapporteert aan head of sales support en head of visual merchandising. 

Wat voor interieur designer is dit? 

Dit intens mooie bedrijf heeft wel 5 bekende merken waarmee zij wereldwijd de interieur markt bepalen! Elk merk heeft zijn eigen sfeer en spreekt zo een doelgroep aan. Van het ontwerp, tot de productie en de verkoop, alles pakt het bedrijf zelf op. In meer dan 80 landen worden de producten gedistribueerd en op bijna 1000 verkooppunten verkocht, zowel online als fysiek. Jij zal als webshop specialist dus ook klanten in het Engels te woord moeten kunnen staan. Gelukkig doe je dat niet alleen. Binnen de enthousiaste groep van wel 90 collega's is er altijd wel iemand die met jou mee kan denken! 

Je komt te werken in een mooi pand, helemaal ontworpen door het bedrijf zelf! Met open werkplekken, veel glas en staal, kun je zo navraag doen bij een collega. Daarnaast bestaat een deel van het pand uit de showroom voor B2B klanten, waardoor jij alle items op jouw netvlies hebt! Met staan/zit meubelen, een inhouse sportschool en een trouwe viervoeter als huishond, begrijp jij dat hier een losse sfeer hangt! Een team spirit van met elkaar knallen is hier de motto! 

Functieomschrijving

Als VT wonen fan wil jij zorgen dat andere mensen ook verliefd op hun huis worden! Met items van dit bedrijf ga jij daar voor zorgen! Deze internationale trendsetter in meubelen en interieur artikelen zoekt een specialist op de klantenservice die alles rondom de e-commerce webshop gaat regelen. En jij weet als geen ander hoe jij dit proces soepel kan laten verlopen! Want een blije klant, is minder trammelant! 

De functie

Het bedrijf heeft een grote sales support afdeling, maar er is nu een nieuwe afdeling e-commerce opgericht dat al het B2C contact van West-Europa oppakt. Dit betekent dat jij verantwoordelijkheid draagt voor alle klanten die afkomen van de online webshops op verschillende kanalen, denk aan de eigen site, loods5 maar ook een Fonq. Jij gaat dus de B2C Customer Service afdeling ontwikkelen en denkt mee aan het optimaliseren van het team op het gebied van procedures, planning en systeeminrichting.  Je hebt één collega die deze functie ook uitvoert, dus samen maken jullie er wat van! 

  • Jij bent verantwoordelijk voor alle inkomende mail en telefoon vanuit West-Europa.
  • Wanneer klanten vragen hebben met betrekking tot orders, levertijden of wijzigingsverzoeken sta jij klaar met een passend antwoord. Jij weet alle vraagstukken op te lossen en adequaat te handelen. 
  • De daadwerkelijke product flow. Van orders invoeren tot logistieke afhandeling. Denk hierbij ook aan het retourproces en de after sales. 
  • Jij rapporteert aan head of sales support en head of visual merchandising. 

Past de organisatie bij jou? 

Dit intens mooie bedrijf heeft wel 5 bekende merken waarmee zij wereldwijd de interieur markt bepalen! Elk merk heeft zijn eigen sfeer en spreekt zo een doelgroep aan. Van het ontwerp, tot de productie en de verkoop, alles pakt het bedrijf zelf op. In meer dan 80 landen worden de producten gedistribueerd en op bijna 1000 verkooppunten verkocht, zowel online als fysiek. Jij zal als webshop specialist dus ook klanten in het Engels te woord moeten kunnen staan. Gelukkig doe je dat niet alleen. Binnen de enthousiaste groep van wel 90 collega's is er altijd wel iemand die met jou mee kan denken! 

Je komt te werken in een mooi pand, helemaal ontworpen door het bedrijf zelf! Met open werkplekken, veel glas en staal, kun je zo navraag doen bij een collega. Daarnaast bestaat een deel van het pand uit de showroom voor B2B klanten, waardoor jij alle items op jouw netvlies hebt! Met staan/zit meubelen, een inhouse sportschool en een trouwe viervoeter als huishond, begrijp jij dat hier een losse sfeer hangt! Een team spirit van met elkaar knallen is hier de motto! 

Wat breng jij mee?
  • Diploma's: minimaal een afgeronde mbo4/hbo
  • Career wise: Je mag startende zijn, maar heb je werkervaring? ook top!  Heb je ervaring met ticketing systemen? Super mooi meegenomen, maar geen ramp als je het niet hebt
  • Talenknobbel: een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift

Sta je te springen om hier aan de slag te gaan? Stuur jouw cv naar amsterdam@justinrecruitment.nl of reageer via de solliciteer knop! Nog twijfels of meer informatie? Neem dan contact met ons op via 020-612 49 45, 

Wat krijg jij?

Binnen de teams is een open, informeel gevoel. Je past hier echt tussen als je van een mkb organisatie houdt maar waar men wel wil knallen. Dus nuchter en ambitieus. Lekker op een potje tafeltennis tussendoor moet kunnen, maar je springt bij waar nodig als het druk is. Wil je met het ov, de auto of fiets naar werk? Kan hier allemaal! Naast een leuke baan waarbij jij direct in dienst gaat bij deze groeiende trendsetter binnen interieurdesign krijg jij:

  • Een fulltime baan van 40 uur met een mooi salaris gebaseerd op jouw ervaring 
  • 25 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding
  • Een pensioenregeling
  • Inhouse sportschool! 
  • Gedeeltelijk thuiswerken is de nieuwe trend, dus hier uiteraard ook mogelijk! 
  • De kans om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie en verantwoordelijkheid te pakken voor jouw afdeling!
  • Borrelen op het dakterras, jaarlijkse uitjes, of meegaan naar een internationale beurs? Kan allemaal!