Klanttevredenheid en een veiligere wereld combineren? Het kan in deze rol als Medewerker relatiebeheer. Je gaat aan de slag voor een internationaal bedrijf dat zich richt op testen, trainen, inspecties en certificeringen. Je vindt dit bedrijf over de gehele wereld, maar jij zal aan de slag gaan in de omgeving van Utrecht. Dit kantoor richt zich op sectoren als vastgoed, infra en industrie. 

Het doel van het bedrijf, en de Medewerker relatiebeheer, is om risico’s op de werkvloer tot een minimum te beperken. Het testen zorgt ervoor dat het voor een bedrijf inzichtelijk wordt welke risico’s er op de werkvloer zijn en de uiteindelijke certificeringen gaan er voor zorgen dat het bedrijf uiteindelijk met de risico’s kan omgaan.  Dit wordt gedaan over de gehele wereld en binnen veel industrieën. Elk team werkt echter voor zijn eigen industrie; ieder tenslotte z’n specialiteit.  

De Medewerker relatiebeheer komt terecht in een team met zeven andere collega’s. De sfeer is informeel, maar professioneel. Typerend is het werken in een kleiner team, maar waar zaken op groot niveau geregeld zijn. De functie van Medewerker relatiebeheer binnen dit bedrijf is geen typische customer service medewerker. In deze rol ben je namelijk direct verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met jouw klanten. Naast het geven van optimale service ben jij ook bezig met contractbeheer, het opstellen van offertes en zorg je ervoor dat rapportages en certificaten qua opmaak kloppen. Je krijgt ongeveer 100-200 klanten toegewezen waar je 10-15 keer per jaar mee in contact bent.

De functie van Medewerker relatiebeheer samengevat: 

• Je bent bezig met alle zaken rondom certificeringen. Dit betekent dat je klanten, auditoren en collega’s ondersteunt op het gebied  van contractbeheer, calculaties en offertes. 
• Daarnaast plan je de audits en beheer je de rapportages op die uit de audits voortkomen. 
• Goed klantcontact onderhouden is voor jou een tweede natuur. Je houdt hen op de hoogte, ondersteunt waar nodig en bent een vraagbaak voor alles dat te maken heeft met de inspecties, rapportages en certificaten. 

• Het is belangrijk dat je een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 
• Je hebt al interessante ervaring opgedaan in een vergelijkbare rol. Denk bijvoorbeeld aan rollen als administratief medewerker of customer service medewerker. 
• Je vindt het bedrijf in de omgeving van Utrecht en het heeft de voorkeur dat jij ook uit deze omgeving komt.

• Er is een salarisindicatie op basis van kennis en ervaring, maar in ieder geval tussen de €2250,- en €2850,-.
• Er is een goede pensioenregeling en je kan je daarnaast aansluiten bij de collectief afgesloten zorgverzekering. 
• Je kan sowieso drie dagen vanuit huis werken. 
• Het bedrijf hanteert 27,5 vakantiedagen. 
• Ook ontvang je een laptop. 
• Wanneer het goed gaat met het bedrijf, dan gaat het goed met jou en doe je mee aan de bonusuitkering.