Medewerker Support en Implementatie in Deventer

Deventer
ICT Helpdeskmedewerker
17-11-2021
32-40
Stel een vraag Solliciteren
Omschrijving

Omschrijving

In een team van de afdeling support en implementatie ben jij de spil tussen afdeling verkoop en de alarmcentrale, bij alles dat gaat over de wijze waarop operationele applicaties worden gebruikt. Dit doe je door goed te luisteren naar wat de klantbehoefte is en vervolgens te zorgen dat het operationele resultaat op een zo eenvoudig mogelijke wijze wordt gerealiseerd.

 

Je onderhoudt contact met de klant en informeert over de voortgang van afgesproken activiteiten. Tevens heb je een helikopterview om alle activiteiten te overzien en te bewaken. 

 

In de functie van functioneel applicatie beheerder ben je o.a.verantwoordelijk voor:

  • het analyseren van de klant- en organisatievraag;
  • het beoordelen en adviseren van de wijze van realisatie van de klant- en organisatievraag; 
  • het afstemmen van de klantvraag op de dienstverlening;
  • het continu bewaken van de voortgang van activiteiten (plan, do, act en check); 
  • het realiseren van klantimplementaties;
  • het realiseren van mutaties op bestaande dienstverlening (RFC);
  • het maken van rapportages;
  • het actief doen van verbetervoorstellen;
  • het deelnemen aan projecten.
Vereisten
• Afgeronde HBO opleiding;
• 2 tot 5 jaar ervaring op het gebied van projectmatig werken in een dynamische werkomgeving;
• Je kan goed samenwerken met anderen binnen en buiten jouw team;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en je kunt je goed uiten in het Engels;
• Je beschikt over goede kennis van SQL en JavaScript;
• Je beschikt over basiskennis van ASP-runner en/of GoAnywhere en/of JSON
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je blijft effectief presteren onder tijdsdruk of tegenslag;
• Je onderscheidt hoofdzaken van bijzaken en kan doordringen tot de kern van het probleem.
Wat bieden wij
• Interessant en zinvol werk met voldoende ontwikkelmogelijkheden;
• Een professionele werkplek en leuke collega’s;
• Mogelijkheid tot fit te blijven in onze fitnessruimte;
• Informele werksfeer en actieve personeelsvereniging.