Projectleider KCC in Leidschendam
- Projectleider KCC
- 24
- Leidschendam
- 07-06-2023
Over de functie
- Zorg dragen voor de functionele inrichting van het nieuwe zaaksysteem
- Starten van een bereikbaarheidsonderzoek en het maken van rapportages waarin de 1e en 2e lijns bereikbaarheid is opgenomen inclusief de adviezen hoe de kwaliteit van de dienstverlening en de bereikbaarheid te verhogen
- Adviseren over de inrichting van de kennisbank en hoe dit te beleggen in de organisatie
- Uitdragen van hun ambitie op dienstverlening inclusief de nieuwe servicenormen/beloftes waarbij teams/afdelingen worden meegenomen in de nieuwe werkwijze in zaaksystemen.
Wat breng jij als Projectleider KCC
- Een afgeronde HBO opleiding
- Minimaal 5 jaar recente ervaring met advisering/projectleiding binnen een Klant Contact Centrum
- Minimaal 5 jaar recente ervaring binnen een gemeentelijke instelling
- Ervaring met adviezen schrijven met als hoofdonderwerp dienstverlening
Wat bieden wij vanuit Werkspirit B.V.
- Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 6 maanden (32 uur) (loondienst of ZZP)
- Mogelijkheid tot verlenging
- Bovengemiddelde beloning
- Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team
Neem voor vragen contact op met Ingrid: 06 218 33 926. Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Adviseur/ Projectleider KCC Leidschendam.
Graag reageren voor 12 juni 2023.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Werkspirit B.V. je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.