Klantenservice medewerker in Onbekend

Over de functie

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s sta je dagelijks klaar voor de klanten van één van de grootste
pakketdiensten van Europa. Bestelbusjes in de straat, pakketjes aan de deur; wie bestelt er
tegenwoordig niet online! Dat betekent ook dat er vragen ontstaan over de levering van
pakketten, een wijziging van het ophaalmoment, de factuur etc. En daar kun jij een
belangrijke rol in spelen als Klantenservice Medewerker!

Als Klantenservice Medewerker beantwoord je alle voorkomende vragen. De vragen
variëren enorm en je beantwoordt zowel telefonische vragen als per e-mail, dat maakt het
werk nou zo leuk! Naast het contact dat je hebt met de klanten, heb je ook contact met de
collega’s die de pakketten bezorgen. Daarmee ben jij niet alleen het visitekaartje voor de
klanten, maar zorg je ook dat de serviceverlening binnen de organisatie continu blijft
verbeteren.

De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17:30
uur.

Wat wij bieden

● Een informele, gezellige en uitermate collegiale werkomgeving;
● Een prima salaris van €13,99 bruto (inclusief 8% vakantiegeld, vanaf 21+);
● De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken;
● Betaalde trainingen, doorgroei en ontwikkelingsmogelijkheden;
● Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis, 100% vergoeding bij het
gebruikmaken van het OV.

Wat wij vragen

● MBO werk- en denkniveau;
● Je bent gedreven, hebt een positieve houding en bent klantvriendelijk;
● Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
● Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
● Beheersing van de Engelse taal is een pré;
● Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;
● Een minimale beschikbaarheid van 36 uur per week.