Helpdesk Medewerker in Schaijk

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste helpdeskmedewerker om telefonisch technische ondersteuning te bieden aan onze klanten. Je zult problemen identificeren, analyseren en oplossen, en klantgegevens registreren. Een minimale mbo-opleiding en affiniteit met computers zijn vereist. Je krijgt de mogelijkheid om intern opgeleid te worden, aangezien we onze eigen software ontwikkelen. Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling zijn belangrijk. Flexibiliteit en bereidheid om in wisselende diensten te werken zijn vereist. We bieden een uitdagende functie, interne opleiding, een gezellige werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden.

Omschrijving

Vanwege de sterke groei op zowel de binnenlandse als buitenlandse markt en om ons hoge serviceniveau aan bestaande relaties te kunnen handhaven, zijn we op zoek naar enthousiaste, technische professionals die ons team willen versterken.

Op dit moment hebben we een vacature voor een medewerker helpdesk. Als helpdeskmedewerker vervult de kandidaat een gevarieerde rol. Samen met andere helpdeskmedewerkers en hardware- en software-engineers op onze locatie in Schaijk, biedt de medewerker telefonische ondersteuning of ondersteuning via een externe inlogservice aan bedrijven over de hele wereld. Deze ondersteuning bestaat voornamelijk uit het oplossen van storingen, het verstrekken van instructies en het installeren en beheren van software op machines die door VWS zijn geleverd of op servers van onze klanten. Daarnaast is het plannen van service-engineers die storingen of onderhoud ter plaatse kunnen uitvoeren ook een onderdeel van de functie. Bovendien kan de medewerker de software-engineers assisteren bij het testen van nieuwe software.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever levert weeg- en etiketteersystemen aan bedrijven binnen voornamelijk de voedingsmiddelenindustrie.
De systemen worden zowel hardware- als softwarematig intern ontwikkeld en geproduceerd in het bedrijf in de gemeente Maashorst.
Sinds de oprichting in 2001 hebben al veel bedrijven gekozen voor de oplossingen van dit bedrijf.

Eisen

• Vereiste kennis/ervaring:
  • Degelijke kennis van computers, netwerken en het gebruik van op Windows gebaseerde software.
  • Ervaring met service- en storingsoplossende werkzaamheden.
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van de Duitse taal is een pluspunt.
  • Flexibele instelling waardoor de medewerker bereid is om, indien nodig, werkzaamheden buiten kantooruren (vanuit huis) te verrichten.
  • Resultaat- en servicegerichte instelling.
  • De motivatie om zichzelf verder te ontwikkelen.
  • Kennis en ervaring met PLC's is een pre.
  • Het vermogen om zelfstandig en projectmatig te werken.

• Voorkeursvereisten:

  • Afgeronde technische MBO-opleiding.

Wat wij bieden

• Een leuke, interessante en gevarieerde baan.
• Werken voor een gezond en groeiend bedrijf.
• Werken in een klein team waarbij u zelf kunt bijdragen aan het verbeteren van onze producten en service.
• Een informele werksfeer.
• Werkweek van 32-40 uur.
• Een marktconform salaris.

Meer informatie?

Als je graag deel wilt uitmaken van ons team en de mogelijkheid wilt hebben om je passie voor computers en klantenservice te combineren, stuur dan je cv en motivatiebrief. We kijken uit naar je sollicitatie!