Vacature verlopen

Deze vacature is niet meer actief.

Klantenservice medewerker in Zwolle

Zwolle
Klantenservice medewerker
13-10-2021
Stel een vraag
Omschrijving

Zorg jij er graag voor dat het gehele logistieke proces foutloos verloopt? Ben jij daarnaast een communicatief sterk? Misschien past deze logistieke functie dan precies bij jou! Lees gauw verder wat je te wachten staat.

Taken:

  • Het beantwoorden van vragen van klanten over hun bestelling via telefoon, e-mail en chat;
  • Adviseren van klanten over onze oplossingen;
  • Vastleggen van contactmomenten met klanten in het systeem;
  • Het verwerken van bestellingen van onze B2B klanten;
  • Communicatie met onze logistieke afdeling ten behoeve van de juiste uitvoering van bestellingen en retour zendingen;
  • Oplossen van klachten van klanten;
  • Je geeft feedback over verbeteringen die je ziet en helpt deze uit te voeren;
  • Je helpt onze e-commerce en content collega’s met het verbeteren van onze websites, door feedback van klanten met je collega’s te delen.

Bedrijfsprofiel:

Het bedrijf heeft een internationaal karakter en is gericht op transport en distributie in Europa, met name Duitsland en de Scandinavische landen. Door de jarenlange ervaring in distributie en transport in binnen- en buitenland krijgt de klant alle service en mogelijkheden die je van een allround distributeur mag verwachten. Het doel is om in 2025 50% minder CO2 uit te stoten ten opzichte van 2019.

 

Vereisten
  • Afgeronde MBO++ of liever HBO opleiding bij voorkeur in de administratieve / commerciële / logistieke richting;
  • Fulltime beschikbaar is een pre of minimaal 32 uur (4 dagen);
  • Proactief bezig met het oplossen van de verschillende vraagstukken;
  • Je werkt autodidactisch en maakt je de processen eigen;
  • Secuur en gestructureerd;
  • Behendig met werken op een computer;
  • Goede beheersing van Microsoft office;
  • Flexibel richting collega’s qua tijden en inval tijdens afwezigheid;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;Veel positieve energie waar je collega’s en de ‘klanten’ blij van worden;
  • Assertief, vrolijk en kunnen schakelen.

Wat bieden wij?

  • Uitdagende baan
  • Leuke internationale contacten
  • Een mooi salaris o.b.v. je werkervaring. Denk aan zo tussen de €2000 en €2500,-
  • Werken in een gezellig team

Ben jij die persoon of ben je zeer gemotiveerd om van deze functie een succes te maken? Klik op 'solliciteer', dan gaan wij graag een gesprek met je aan om de mogelijkheden te bespreken. Of neem rechtstreeks contact op met Jim Rense via jim@i-u.nl. 

Wat bieden wij
Klantenservice