Telefonisch hulpverlener travel in Deventer

Deventer
Callcenter
14-09-2021
24-32
12 euro per uur
Stel een vraag Solliciteren
Omschrijving
Travel assistence - Assistence voyage – Assistenza di viaggio – Reisunterstützung – Assistencia de viaje. Ben jij de redder in nood én een kei in meerdere van deze talen? Dan is dit echt iets voor jou.

In de functie van klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde. jij bent de hulpverlener die verantwoordelijk is voor de telefonische personenhulpverlening aan Nederlandse verzekerden in het buitenland. Jij bent onder andere het eerste aanspreekpunt voor mensen die op vakantie (medische) hulp nodig hebben. Vluchten omboeken, contact met ambassades, verlies of diefstal of medisch transport als een gipsvlucht kunnen allemaal zaken zijn die naar voren komen in deze functie.

Je zorgt voor een adequate behandeling van deze vragen binnen de betreffende polisvoorwaarden en procedures van de Nederlandse alarmcentrales. Zo nodig schakel je de internationale Europ Assistance vestigingen in, die hulp ter plaatse bieden. Het is aan jou om een afweging te maken tussen de noodzaak van het inschakelen van dergelijke organisaties. Voor medische inhoudelijke afwegingen wordt de eigen medisch adviseur ingeschakeld.
Vereisten
De hulpverlening van derden ligt in jouw handen. Jij bent niet bang om deze verantwoordelijkheid te nemen en staat, met jouw team, 24/7 klaar voor de reizigers. Jij herkent jezelf als iemand die zich kan inleven, communicatief vaardig is en een luisterend oor biedt. Behalve dat ben jij een spin in het web en ben jij een echte regelaar.

Daarnaast ben jij ontzettend flexibel en sta je met 2 benen op de grond.

VHD Alarmcentrale biedt 24/7 hun dienstverlening aan en zijn daarvoor op zoek naar hulpverlenende nieuwe collega’s met kennis van talen en/of reizen. Heb jij een medische achtergrond maar spreek je niet zoveel vreemde talen? No worries! Ons medisch team zoekt ook versterking.

LET OP: het vloeiend Frans spreken voor deze functie is een vereiste.
Wat bieden wij
Wat kun jij van Adecco en VHD Alarmcentrale verwachten?

Marktconform salaris met gunstige onregelmatigheidstoeslagen;
Flexibel rooster, gezamenlijk te plannen en 6 weken van tevoren bekend;
Reiskostenregeling (goede bereikbaarheid met eigen en openbaar vervoer);
8,33% vakantietoeslag + opbouw
Iedere woensdag je salaris gestort;
Gratis onbeperkt toegang tot Studytube (Omdat we nooit te oud zijn om te leren);
Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot gratis fitnessruimte en gameroom.