DigiBTW zoekt een Helpdeskmedewerker in Amsterdam

Over de functie

Ben jij ondernemend, gedreven, niet snel onder de indruk en heb jij een voorliefde voor IT? Dan ben jij de ervaren Helpdeskmedewerker die wij zoeken. Jij ondersteunt onze klanten via de telefoon en per e-mail.

https://www.digibtw.nl/vacatures/customer-support-specialist

Over DigiBTW DigiBTW is een relatief jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en onze service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland. We zijn gevestigd op de Panamalaan in Amsterdam-Oost, een toplocatie op steenworpafstand van Brouwerij 't IJ. Ook het bruisende centrum van Amsterdam is binnen een kwartier te bereiken.

DigiBTW is opgericht in 2014 en speciaal ontwikkeld voor het vereenvoudigen van de boekhouding van zzp'ers. Ons programma ondersteunt al enkele jaren allerlei verschillende zzp'ers uit heel Nederland. We zijn gevestigd op de Panamalaan in Amsterdam-Oost, een toplocatie op steenworpafstand van Brouwerij 't IJ. Ook het bruisende centrum van Amsterdam is binnen een kwartier te bereiken.

De gemiddelde zzp'er besteedt het liefst zo min mogelijk tijd aan de boekhouding en met jouw hulp gaat dat zeker lukken!

DigiBTW biedt boekhoudsoftware aan voor onder andere zzp'ers die ervoor kiezen om hun administratie zelf bij te houden. Jouw rol als ervaren Helpdeskmedewerker houdt in dat je onze klanten ondersteunt via de telefoon en per e-mail. Omdat je dagelijks in contact staat met de klanten, word je een belangrijk onderdeel van waar wij als bedrijf naar toe willen. Onze filosofie is namelijk dat we altijd in ontwikkeling blijven en dat doen we mede, maar eigenlijk vooral, op basis van feedback van onze daadwerkelijke gebruikers. Het meedenken met nieuwe ontwikkelingen is dan ook een onderdeel van jouw werkzaamheden en hierbij zal je samenwerken met verschillende collega's. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• vragen van klanten per e-mail en telefoon beantwoorden;
• meldingen van klanten intern registreren en opvolgen;
• samenwerken met collega's aan nieuwe features op basis van klantcontact.

Wat breng jij als DigiBTW zoekt een Helpdeskmedewerker

DigiBTW is een hard groeiend bedrijf en je zal aan de basis staan van onze groeiende supportafdeling. Eigen initiatief en kritisch meedenken worden ook zeker gewaardeerd. Verder bezit je de volgende kwaliteiten:

• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• mbo niveau 4* (diploma) of hbo werk- en denkniveau; 
• minimaal vier jaar ervaring op het gebied van support/klantenservice in de vorm van een telefonische helpdesk met e-mail (must);
• administratieve kennis is een pre;
• servicegericht.

*Bij voorkeur juridisch medewerker niveau 4 of financiële administratie niveau 4 of soortgelijk.

Wat bieden wij vanuit Omwerven

DigiBTW is zoals gezegd een groeiend bedrijf in een markt die steeds groter wordt, namelijk de markt van de zelfstandigen. In een paar jaar tijd is deze markt enorm gegroeid, dit geeft jou de mogelijkheid om met ons daarin mee te groeien. De supportafdeling wordt op dit moment uitgebreid en biedt dus ook doorgroeimogelijkheden.

Wij zijn een team dat nauw samenwerkt en ook samen plezier maakt. Er zijn geregeld bedrijfsborrels waar je de kans krijgt om je collega's ook op een andere manier te leren kennen. Ons kantoor ligt dichtbij het centrum van Amsterdam, is goed bereikbaar en beschikt over een dakterras waar zeker in de zomer dankbaar gebruik van wordt gemaakt. Wat je verder van ons mag verwachten:

• uitstekend salaris;
• welkomstbonus € 3000,-; 
• 25 vakantiedagen;
• eventuele reiskosten worden vergoed;
• informele werksfeer;
• een werkomgeving waarin veel te leren valt én vrijheid is.