Vacature verlopen

Deze vacature is niet meer actief.

Medewerker Klantenservice Oxxio (volledig vanuit huis!) in Utrecht

Utrecht
Callcenter, Klantenservice medewerker
21-09-2021
Fulltime
€9.97 - €9.97 P...
Stel een vraag
Omschrijving

Voor bedrijven natuurlijk superhandig, die chatbots. Veel gestelde vragen worden gemakkelijk, snel en automatisch beantwoord door de computer. Toch blijkt uit recent onderzoek maar weer dat klanten toch het liefst een ‘echte’ medewerker spreken. En dat is nou precies waar we jouw skills ontzettend goed kunnen gebruiken!

Over de functie

Want of je nou thuis bent of op het werk; jij biedt mensen graag een luisterend oor. En dan bedoelen we niet die persoon die af en toe een beetje bevestigend ja knikt, nee jij luistert met oprechte interesse. Jij hoort wat iemand – vaak tussen de regels door – écht zegt.

En dat is een hele waardevolle eigenschap. Die je ook erg goed kunt gebruiken bij deze afwisselende baan als Inbound Klantenservice Medewerker voor Oxxio. Een groene energieleverancier die energie en gas aan particulieren levert.

Er bellen namelijk de hele dag door klanten met allerlei verschillende vragen. Aan jou om deze mensen op een vriendelijke manier te woord te staan, te helpen en ook te adviseren. Jij weet na een fulltime betaalde training van twee weken namelijk alles over de producten en dienstverlening van Oxxio.

Welke vragen je dan zoal kunt verwachten? Bijvoorbeeld die van een 23-jarige vrouw die net op zichzelf is gaan wonen. Er komt van alles op haar af, ze moet ontzettend veel keuzes maken, en daar hoort ook een energiecontract bij. Wat is er allemaal te krijgen? Waar kiest ze voor? En nog het belangrijkste; welke past het beste bij haar wensen en haar woning? Gelukkig heeft ze jou aan de lijn! Jij gaat met haar het gesprek aan en geeft haar een passend advies waardoor ze deze weer af kan vinken op haar to do lijstje.

Of neem een 60-jarige man die een vraag heeft over zijn meterstanden. Jij zoekt op waar meneer woont en geeft de benodigde informatie aan hem door. Ook weer opgelost! Je kunt ook vragen via de chat binnenkrijgen. Waar iemand zijn of haar factuur kan vinden of hoe iemand een nieuw contract kan afsluiten. Af en toe komt er een klacht binnen via de chat. In dat geval pak je de telefoon en handel je de klacht netjes af door een passende oplossing te bieden. Ook hierin krijg je training, dus no worries!

Over jou

Om een fijne samenwerking aan te gaan willen we wel graag checken of jij voldoet aan de volgende zaken:

  • Je hebt mbo4 werk- en denkniveau (een diploma is overigens niet verplicht);
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, waarbij je luistert naar de ander;
  • Je beheerst de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • Qua werkdagen ben je flexibel inzetbaar: 2 avonden per 6 weken en 1x in de 6 weken op zaterdag.
Voor jou

Naast deze fijne werkomgeving hebben we je meer te bieden. Je werkt natuurlijk niet voor nop, dat snappen wij ook.

  • Vanaf 21 jaar krijg je een salaris van € 9,97 per uur, onder de 21 is dat €7,98;
  • Je krijgt een fulltime training van twee weken vanuit huis waarbij je gewoon doorbetaald krijgt;
  • We geven jou de keuze hoeveel uren je wilt werken; tussen de 24 en 40 uur, jij bepaalt;
  • Werk je op avonden of op zaterdagen? Dan mag je vanuit huis werken.

Is er sprake van een match? Dan ligt er een contract van 6 maanden voor jou klaar!

Over het bedrijf

Samen met je collega’s maak je er bij Oxxio (Yource) elke dag een gezellige dag van. Er is zeker tijd voor een geintje hier en daar, helemaal als het wat rustiger is op de lijn. Er wordt ook hard en serieus gewerkt. Zoals je zult begrijpen staat klanttevredenheid hier hoog in het vaandel!

Klaar voor de volgende stap?

Aangezien het een populaire vacature betreft is het zaak dat je snel actie onderneemt. Laat een reactie achter en wij komen op werkdagen graag dezelfde dag nog met je in contact!