Helpdeskmedewerker Malmberg in 's-Hertogenbosch

's-Hertogenbosch
Wasserij
12-07-2021
32-40
12,43
Stel een vraag Solliciteren
Omschrijving
Heb jij een afgeronde hbo of wo opleiding? Ben je klantgericht en kan je goed omgaan met verschillende systemen? Ben je daarnaast op zeer korte termijn beschikbaar tot minimaal half oktober? Wordt dan helpdeskmedewerker bij Malmberg!

Voor onze opdrachtgever - Uitgeverij Malmberg in Den Bosch zijn wij per direct op zoek naar een helpdeskmedewerker!

Je biedt gebruikers telefonisch, per e-mail en per chat ondersteuning bij het inloggen en het gebruik van de methoden, zodat zij zo snel en goed mogelijk worden geholpen.
Je registreert, onderhoudt en handelt inkomende vragen, problemen en feedback van gebruikers over de methoden af.
Door alle nodige informatie te verzamelen, los jij zelf deze melding op. Indien nodig zorg je ervoor dat de melding bij de juiste afdeling terecht komt.
Dit doe je op een servicegerichte manier en binnen gestelde termijn door de kwaliteit en voortgang van de melding te waarborgen. Uiteraard wordt je hierop voorbereid door middel van een inwerktraject. Samen met je teamgenoten zorg je voor een hoge klanttevredenheid en gaan jullie voor de beste service!
Vereisten
Je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding;
Je bent minimaal 32 tot 36 uur per week beschikbaar;
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift (een Nederlandse taaltest maakt onderdeel uit van de selectieprocedure);
Je hebt (enige) ervaring met klantcontact;
Je bent beschikbaar tot (minimaal) half oktober.
Daarnaast ben je stressbestendig, communicatief sterk, proactief in oplossingen bedenken en ben je klant- en servicegericht.
Wat bieden wij
Een bruto uurloon van € 12,43
8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
Een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is
Een baan tot minimaal half oktober
Een baan voor 32 tot 36 uur per week
Reiskostenvergoeding
De mogelijkheid om (gedeeltelijk) thuis werken na het inwerktraject
Deelname aan de pensioenregeling na 26 gewerkte weken
Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen