Medewerker IT Support in Hoofddorp

Over de functie

Word jij blij van mensen helpen en staat een groot deel van je leven in het teken van computers, laptops, mobile devices en tablets?

Over de job

Als medewerker IT Support ga je aan de slag met het behandelen van alle IT gerelateerde meldingen en incidenten vanuit onze interne organisatie. Je weet acute en minder acute meldingen goed te onderscheiden, om zo de juiste prioriteit te bepalen. Alle meldingen en incidenten worden geregistreerd in ons ticketsysteem en uiteraard hou je de indiener goed op de hoogte van de voortgang. Indien dat mogelijk is, los je de melding of het incident zelf op. Lukt dit niet? Dan schakel je de hulp in van een directe collega. Het kan ook zijn dat er meldingen of incidenten zijn die je het beste doorgeeft aan onze externe IT-partner of een softwareleverancier. In dat geval fungeer jij als contactpersoon tussen die partner en de business. Je bezit daarom ook over goede communicatieve eigenschappen en je begrijpt dat een goede band tussen de externe partijen en jouzelf naast leuk, ook belangrijk is.

Alles is erop gericht de dagelijkse business zo goed mogelijk te laten verlopen. Je signaleert veel voorkomende incidenten en probeert deze structureel op te lossen. Je bent in het bezit van een goed stel wandelschoenen, want het kan ook geregeld voorkomen dat je langs je collega loopt om hem of haar direct te helpen. Ook wij werken natuurlijk nu veel thuis, dus soms help je collega's die thuis aan het werk zijn via telefoon of via teams. Het goed kunnen luisteren en doorvragen naar het probleem dat de collega met de computer heeft, helpt jou -zeker in die situaties- om efficient te werken.

Over jou

Er is altijd veel te doen bij ons en het is belangrijk dat alle systemen het goed blijven doen. Je stapt dus in een rijdende trein en het is daarom fijn als je al enige ervaring hebt opgedaan en zo snel mee te kunnen met onze treinreis. Je bent leergierig en zeker ook klantvriendelijk, je voert zelfstandig gesprekken en je bezit een gezonde dosis stressbestendigheid: jou krijgen ze niet zomaar in de war. Je motivatie is belangrijk, maar deze vaardigheden helpen je erg mee:

• Je hebt een relevante opleiding afgerond (minimaal MBO 4);
• Je hebt enkele jaren ervaring in een IT support rol;
• Je bent stressbestendig en kalm;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je kunt doortastend handelen en goed communiceren;
• Je hebt kennis van MS Office365. Ken je ook het softwarepakket CarWise? Dat is een groot voordeel! Maar heus niet noodzakelijk.

Over ons

Kom je bij ons, dan kom je bij een bedrijf dat sterk groeit en de focus heeft op klanttevredenheid. Dat begint met tevreden medewerkers en dat bereiken we onder andere door een open cultuur, waarbij we elkaar helpen en elkaar gemakkelijk kunnen aanspreken. Bijvoorbeeld tijdens de gratis lunch die dagelijks in ons bedrijfsrestaurant voor je klaar staat! Maar tevreden medewerkers kijken ook naar onderstaande punten, want je krijgt bij ons:

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en zeker recht doet aan de inhoud van je functie, tussen de EUR 2.650,- en EUR 3.650,- bruto per maand;
• Binnen Hiltermann Lease starten wij met een 12 maanden contract welke bij gebleken geschiktheid omgezet wordt naar een contract voor onbepaalde tijd;
• 8% vakantiegeld;
• Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3% van de pensioengrondslag. Zo houd je netto meer over!
• Een collectieve zorgverzekering;
• 28 vrije dagen o.b.v. 40 uur;
• Met het openbaar vervoer zijn we goed bereikbaar. Kom je met het OV dan vergoeden we jouw volledige reiskosten;
• Kom je met de auto en is de reisafstand meer dan 10 kilometer, dan ontvang je 21 cent per kilometer;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Een dagelijks goed verzorgde lunch op kantoor. Gratis!;
• Naast onze vrijdagmiddagborrel organiseren we regelmatig leuke evenementen. En ook Kerst en oud & nieuw laten wij niet zomaar voorbijgaan;
• Last, but not least: jouw eigen ontwikkeling is voor ons beide van belang. Als jij de motivatie en capaciteiten hebt, helpen wij jou graag om te groeien!

Ben jij enthousiast?

Dat is leuk, we zien je sollicitatie graag tegemoet. Upload je cv en brief of mail deze aan sollicitatie@hiltermannlease.nl. Wil je eerst nog meer weten over deze functie en over het werken bij ons? Vraag alles wat je wilt weten aan Dannu Hoogenboom, hij is onze Teammanager IT. Je kunt hem bereiken via danny.hoogenboom@hiltermannlease.nl

Een pre-employment screening, uitgevoerd door Validata, maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Omdat wij geloven in onze eigen krachten en kwaliteiten, is acquisitie n.a.v. onze vacatures niet nodig.