Samen met je collega's in binnen- en buitenland zorg je ervoor dat de klanten ondersteund worden in het geval van een technisch probleem, retouren of het aanvragen van garantie. Je staat in contact met verschillende reparatiecentra in Europa, UK en de Benelux. Jij bent de tussenpersoon tussen de dealers en het service center. Je werkzaamheden:

• Evalueren en goedkeuren van serviceverzoeken;
• Oplossen van afwijkingen en bepalen van vervangingsopties (garantieregeling);
• Contact onderhouden met servicepartners;
• Bijhouden en opvolgen van openstaande zaken zodat de afgesproken reparatietijden worden gehaald;
• Assisteren bij vragen over reserveonderdelen;
• Maandelijkse rapportage over open en gesloten verzoeken.