Service Manager in Velp

Over de functie

Advitronics in Velp (bij Grave) is opzoek naar een vooruitstrevende en proactieve Service Manager. Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het service- en kwaliteitsmanagement binnen Advitronics.

Advitronics biedt al meer dan 30 jaar alle communicatieoplossingen voor de Eerstelijnszorg in één. Momenteel is de organisatie volop in beweging om haar dienstverlening voor onder andere huisartsen, fysiotherapeuten en tandartsen te verbreden met ICT diensten. Lijkt het jou leuk om een actieve bijdrage te leveren aan de uitbreiding en kwaliteit van de dienstverlening in de Eerstelijnszorg? Dan biedt Advitronics jou die kans!

Als Service Manager onderhoud je contacten met klanten, leveranciers en derde partijen en weet je precies hoe de dienstverlening van Advitronics door onze klanten wordt ervaren. Het kan daarbij gaan over de klantbeleving, het behalen van service levels of over langlopende problemen of klachten. Deze kennis neem je mee om de behoefte vanuit de klant te vertalen naar oplossingen om de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast weet je collega's binnen verschillende afdelingen te enthousiasmeren om de kwaliteitsdoelstellingen te behalen.

Als Service Manager krijg jij de mogelijkheid om deze rol zelf vorm te geven en bij te dragen aan het uitbouwen van de ICT dienstverlening van Advitronics. Daarnaast zal je tijdens het ontplooien van je werkzaamheden veel samen werken met de Sales Manager, Partner Managers en Teamleiders van verschillende afdelingen.

Wat breng jij als Service Manager

Je bent van nature nieuwsgierig, analytisch en zorgvuldig. Daarnaast beschik je over een probleemoplossend vermogen, ben je communicatief en klantvriendelijk. Jij wil de beste kwaliteit dienstverlening bieden, en weet met jouw overtuigingskracht collega's te enthousiasmeren om deze doelstellingen te behalen. Daarnaast bezit jij:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaar werkervaring als Service Manager of een soort gelijke rol;
• Kennis van Service Management Processen en Service Level management;
• Uitstekende people skills voor het onderhouden van contact met klanten, leveranciers, derde partijen en collega's;
• Gevoel voor kwaliteit en service.

Wat bieden wij vanuit Hupp IT Careers

Advitronics biedt een veelzijdige, uitdagende en vooruitstrevende functie binnen een bedrijf dat volop in beweging is. Er is dus veel ruimte voor eigen inbreng! Je werkt nauw samen met je collega's, en hebt daarnaast de mogelijkheid om de rol als Service Manager vorm te geven. Binnen deze platte en zelforganiserende organisatie zijn de lijntjes kort en jouw ideeën welkom! Daarnaast bieden wij:

• Mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling;
• Laptop/ telefoon;
• Lease auto;
• Goede pensioenregeling
• Flexibele werktijden en mogelijkheid om thuis te werken;
• 27 vrije dagen en de mogelijkheid om 12 dagen extra verlof in te kopen;
• Actieve personeelsvereniging.