Klantenservice medewerker E-commerce in Nieuw-Vennep

Over de functie

Opgelet klantenservice toppers! Voor een groeiend en dynamisch bedrijf in de e-commerce zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker die het maar al te leuk vindt om problemen aan te pakken. Zendingen vermist? Geen probleem, jij stelt de klant gerust en gaat op onderzoek uit. Uiteraard vergeet jij vervolgens niet de procedure administratief correct te verwerken en ben jij in staat om het overzicht binnen het onderzoek te behouden. Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Dan vertellen we je graag wat meer!

Opgelet klantenservice toppers! Voor een groeiend en dynamisch bedrijf in de e-commerce zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker die het maar al te leuk vindt om problemen aan te pakken. Zendingen vermist? Geen probleem, jij stelt de klant gerust en gaat op onderzoek uit. Uiteraard vergeet jij vervolgens niet de procedure administratief correct te verwerken en ben jij in staat om het overzicht binnen het onderzoek te behouden. Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Dan vertellen we je graag wat meer!

Als klantenservice medewerker bij deze ontwikkelaar van software voor webshops ben jij het aanspreekpunt met betrekking tot allerlei vragen. Hebben zij problemen met het systeem, financiën of een product? Dan is het aan jou om onderzoek uit te zetten en te achterhalen wat er fout gaat. Om dit onderzoek uit te zetten staan er verschillende systemen tot jouw beschikking. Aan jou om in te schatten wanneer je welk systeem nodig hebt en hier moeiteloos tussen te schakelen. Oplossingen koppel je vervolgens terug naar de klant, zowel telefonisch als per e-mail. En natuurlijk verwerkt je jouw handelingen administratief, zodat jouw collega's op de hoogte zijn van wat jij reeds met de klant hebt besproken.

Jouw takenpakket

• Het telefonisch en per e-mail te woord staan van klanten bij uiteenlopende vragen en problemen
• Contact opnemen met verschillende interne en externe partijen om oplossingen te vinden
• Het correct bijhouden van administratie omtrent jouw handelingen en bevindingen

Over het bedrijf

Jij komt klantenservice medewerker te werken in een groeiende, dynamische organisatie actief binnen de e-commerce. Met ongeveer 80 collega's kom jij terecht in een gezellige, informele werksfeer waar er altijd iemand klaar staat om met je mee te denken. Zo ook tijdens jouw rustmomenten onder het genot van heerlijke koffie, of bij gebruik van de tafeltennistafel en het dartbord ter ontspanning!

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Jij bent klantvriendelijk en professioneel. Je schrikt niet van klanten die snel op zoek zijn naar oplossingen, jij begrijpt namelijk maar al te goed dat zij ook een zaak runnen waar veel verantwoordelijkheid bij komt kijken. Je bent een echte teamspeler die flexibel en probleemoplossend te werk gaat. Problemen zijn voor jou gewoon leuke uitdagingen! Hier kan jij jouw klanten ook in gerust stellen dankzij jouw vriendelijke en toegankelijke houding. En verder?

• Jij hebt reeds klantenservice ervaring
• Je bent maandag tot en met donderdag tot 19.00 uur beschikbaar, en één keer per maand op zaterdag tot 17.00 uur
• Vanwege de drukte is het niet mogelijk om tussen 16 november en 15 januari vakantie op te nemen

Zie jij jezelf als klantenservice medewerker aan de slag gaan bij deze fantastische opdrachtgever? Solliciteer dan nu! Wie weet spreken wij elkaar binnenkort.

Wat hebben wij jou te bieden?

Jij krijgt de verantwoordelijkheid om jouw klant zelfstandig te assisteren. Mocht je hulp nodig hebben dan zijn er genoeg gezellige collega's aanwezig die graag met jou meekijken. En wat nog meer?

• Een salaris tussen €2200,- en €2300,- bruto op fulltime basis, gebaseerd op jouw werkervaring
• Volledige OV-reiskostenvergoeding (ook onder 10 km)
• Een uitgebreide interne klantenservice training van 4 weken, waarin jij helemaal wordt meegenomen in de werkwijzen
• De mogelijkheid om na de fulltime training van twee weken parttime te werken met een minimum van 24 uur
• Heerlijke koffie en fantastisch gezelschap!