Vacature verlopen

Deze vacature is niet meer actief.

Supportmedewerker helpdesk, Nieuwegein in Nieuwegein

  • Supportmedewerker helpdesk
  • Nieuwegein
  • 2137 3163
  • 10-01-2023
Over de functie

Heb jij altijd al werkzaam willen zijn binnen een dynamische omgeving met de ruimte om continu te ontwikkelen? Dan is werken als Supportmedewerker bij de helpdesk de perfecte match voor jou! Lees snel verder!

 

Het betreft een functie van 32-40 uur.

 

Hoe jouw werkzaamheden eruit gaan zien:

Als Supportmedewerker ondersteun jij schoolmedewerkers (per e-mail of telefonisch) die vragen of problemen hebben bij het gebruik van de applicaties en of diensten. Daarnaast draag jij ook bij aan het verbeteren van de kennisbank. Jij snapt als geen ander hoe belangrijk jouw afdeling is, en welke bijdrage de helpdesk kan leveren aan het succes van de organisatie. Ook weet jij jouw weg naar andere afdelingen te vinden. Als medewerkers van een bepaalde school vaak dezelfde vragen stellen, dan overleg jij met de implementatie begeleider en de producteigenaar van de Helpdesk of er misschien een training nodig is. Als jij ziet of merkt dat een bepaalde module voor veel extra uitleg zorgt dan schakel jij samen met de functioneel beheerder en de leverancier om de goede kennisitems op te stellen en deze vervolgens in de TOPdesk te plaatsen.

 

  • Het vastleggen van meldingen in TOpdesk en het voorzien van een prioritering;
  • Het monitoren en opvolgen van openstaande meldingen, jij schat de impact in en zorgt voor een tijdige escalatie;
  • Het onderhouden van de Helpdesk kennisbank door middel van kennis items.

 

Binnen deze functie draag jij bij aan het verbeteren van de kennisbank. In de dynamische omgeving ben jij zelf verantwoordelijk voor het continu bijhouden en ontwikkelen van jouw eigen kennis, maar natuurlijk krijg jij hier ook hulp bij. 

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een zelfstandige netwerkorganisatie en ontwikkelaar van examenproducten die verschillende examens ondersteunt en die als collectief van onderwijs en bedrijfsleven examens levert voor het mbo. Dit doet de organisatie zodat de studenten van nu een waardevol diploma hebben voor de toekomst. Daarnaast ontwikkelen en onderhouden zij praktijkrelevante examens voor het beroepsonderwijs in verschillende sectoren. De markt voor examinering is constant in beweging, daarom bieden zij hun opdrachtgevers flexibele oplossingen rondom examinering , toetsing en toegang tot benodigde kennis en expertise.

 

Het team:

Jij komt te werken binnen een (klein) team waarbij iedereen trots is op de resultaten die worden behaald. De klanten worden dan ook vlot, op een plezierige passende manier naar volle tevredenheid geholpen. 

Wat vragen wij?

  • Jij beschikt over minimaal mbo werk-en denkniveau;
  • Jij hebt minimaal 1 á 2 jaar relevante werkervaring als supportmedewerker;
  • Jij bent communicatief vaardig en beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wie ben jij?

Als supportmedewerker heb jij een goed analytisch vermogen en vind jij het leuk om op zoek te gaan naar de oorzaak van een probleem. Jij hebt interesse in ICT en het onderwijs. Bij voorkeur heb jij ook al ervaring met het gebruik van TOPdesk. Klantgerichtheid is voor jou een tweede natuur. Verder ben jij erg resultaatgericht en jij rust niet voordat je de oplossing hebt voor jou case. Hierbij kun jij ook goed inschatten wanneer andere collega’s jou kunnen helpen.

 

Wat bieden wij?

  • Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.137,- en €3.163,- op basis van 40 uur per week;
  • Iedere woensdag wordt jouw salaris gestort
  • Maar liefst 25 vakantiedagen op jaarbasis van een fulltime dienstverband (40 uur)
  • 8,33% vakantiegeld
  • Na 8 gewerkte weken via Adecco ga jij deelnemen aan ons pensioenfonds
  • Onbeperkt toegang tot de Adecco Academy, met meer dan 150 online trainingen en cursussen.

 

Enthousiast geworden?

Hebben wij na het lezen van deze functie jouw interesse gewekt? Reageer dan nu via de onderstaande link. Wil je liever nog wat meer informatie? Bel dan gerust naar: 030-2330130.

 

Wat bieden wij vanuit Adecco Nederland
2137

3163

JN-0030196
Over het bedrijf

De toekomst laten werken voor iedereen: voor onze mensen, flexmedewerkers, opdrachtgevers en de maatschappij.  Want de arbeidsmarkt verandert continu. Beroepen verdwijnen en nieuwe banen verschijnen. We nemen onze verantwoordelijkheid en bereiden mensen voor op de toekomst. Hoe? Door hen dagelijks te trainen, coachen en begeleiden. Door flexmedewerkers steeds verder op te leiden, blijven zij duurzaam inzetbaar. Dat houdt in dat zij altijd van toegevoegde waarde zijn op verschillende functies. Nu en in de toekomst.

Adecco Nederland

Bekijk profiel

De toekomst laten werken voor iedereen: voor onze mensen, flexmedewerkers, opdrachtgevers en de maatschappij.  Want de arbeidsmarkt verandert continu. Beroepen verdwijnen en nieuwe banen verschijnen. We nemen onze verantwoordelijkheid en bereiden mensen voor op de toekomst. Hoe? Door hen dagelijks te trainen, coachen en begeleiden. Door flexmedewerkers steeds verder op te leiden, blijven zij duurzaam inzetbaar. Dat houdt in dat zij altijd van toegevoegde waarde zijn op verschillende functies. Nu en in de toekomst.

Account aanmaken Review plaatsen

Mogelijk vind je deze vacatures ook interessant

Bekijk alle vacatures

Waarmee kunnen wij je helpen?

To navigate
Press Enter to select