Technisch helpdeskmedewerker in Heerhugowaard

Over de functie

Als technisch helpdeskmedewerker ga je aan de slag voor het Technical Support team van deze grote fabrikant van luxe koffieautomaten.

Over het werk

Bij de salesafdeling van dit toonaangevende bedrijf van met name luxe koffieautomaten kun jij aan de slag als technisch helpdeskmedewerker. Je komt te werken voor het het gezellig compacte Technical support team dat in totaal bestaat uit vier personen. Samen met dit team houden jullie je bezig met het ondersteunen van klanten bij het installeren, gebruik en onderhoud van de producten. Vandaar dat er verwacht wordt dat jij technisch inzicht als een tweede natuur ervaart. Wat onder het support valt is onder andere ook het aanmaken van garantieaanvragen en het organiseren van technische trainingen voor medewerkers, klanten en monteurs.
Omdat jij je bezig houdt met het ontwikkelen van trainingen en het verbeteren van de werkprocessen ben jij de expert! Er wordt dan ook verwacht dat je zelfstandig vragen van klanten te beantwoorden over de werking, installatie en/of onderhoud van de koffieautomaten. Maar ook dat je productinformatie en - modificatie op kan stellen voor klanten. Soms is het wat minder ingewikkeld en zul je enkel vragen beantwoorden over retour gezonden artikelen en beoordeel je deze of of ze in aanmerking komen voor garantie op technisch vlak. En tot slot, voor de nodige afwisseling, ga je af en toe op stap en bezoek je klanten in binnen- en buitenland om storingen op te lossen!

Wat wij bieden

• Een functie met ruimte voor eigen inbreng en veel afwisseling
• Meerdere keren per jaar leuke activiteiten georganiseerd door eigen personeelsvereniging
• Mogelijkheid om direct op contract te gaan bij de werkgever

Wat wij vragen

• Communicatief vaardig, klantgericht en stressbestendig
• Minimaal mbo werk- en denkniveau (vooral technisch)
• Relevante werkervaring in een producerend bedrijf
• Bereid om voor werkzaamheden te reizen (zowel gepland als ongepland, frequentie is afhankelijk van de vraag)
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal

Over het bedrijf

Je komt te werken in een familiebedrijf met een rijke geschiedenis van 70 jaar en wereldwijd 350 medewerkers. Innovatieve ideeën, geavanceerde technologie, kwaliteit en eigen productie zijn onze belangrijkste aspecten die dagelijks bijdragen tot ons succes. Ze produceren en ontwikkelen een breed assortiment aan drankbereidingssystemen, in het bijzonder voor warme dranken zoals koffie en thee. Hun missie is om wereldwijd een inspirerende en innovatief sterke en strategische partner te zijn.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste banen, bij de beste werkgevers bij jou in de buurt. Wij hebben altijd persoonlijk contact, zodat we weten wat je nodig hebt om te groeien. Met 50 vestigingen zijn wij altijd in de buurt. Waar je ook aan de slag wilt, er is altijd werk bij jou in de buurt. Solliciteer direct!

Wat breng jij als Technisch helpdeskmedewerker