Medewerker Front Office in Leiden

Leiden
Medewerker Frontoffice
28-11-2022
Stel een vraag Solliciteren
Omschrijving

Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mail.

Over Fletcher

Je komt terecht in Fletcher Wellness-Hotel Leiden. Aan het station en tegen het centrum van Leiden, is dit 4-sterrenhotel te vinden. Dit luxe hotel bevat de mooiste faciliteiten, waaronder een BLUE Wellness. Ook is er een bar met een prachtig uitzicht aanwezig. Kan jij lekker een drankje drinken na jouw shift.

Jouw taken & verantwoordelijkheden

  • Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
  • Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
  • Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
  • Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.
  • Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.
  • Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.
  • Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.
  • Up en cross-sellen is jou niet vreemd.

Wat bieden wij

  • Een bruto maandsalaris tot maximaal €3000,- (*) op basis van fulltime dienstverband
  • Je start met een contract voor bepaalde tijd, met vooruitzicht op een vast dienstverband.
  • Reiskostenvergoeding
  • Een goede pensioenregeling
  • Kom je bij ons in dienst, dan krijg je twee gratis overnachtingen. De eerst overnachting ontvang je na het succesvol doorlopen van je proeftijd, de tweede gratis overnachting bij de verlenging van je contract
  • Een strippenkaart met verschillende voordelen zoals hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje Wellness voor maar €10,- pp, 50% korting voor een sterrenlunch, 50% korting op Fletcher events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
  • Een goede werksfeer, met leuke collega’s.
  • Werken aan je persoonlijke ontwikkeling.
  • Verschillende mogelijkheden om door te groeien, zowel binnen de hotels als op het hoofdkantoor.
  • Ook de mogelijkheden om door te groeien binnen de functie en grotere hotels.

* Het salaris is afhankelijk van je leeftijd, ervaring en het hotel waar je werkt.

Wij vragen

  • Als Medewerker Front Office kun jij snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Ook in stressvolle situaties.
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur binnen dezelfde branche.
  • Je hebt een representatieve uitstraling en bent gastvrij.
  • Communicatie is jouw sterke punt. Jij kunt jezelf goed uiten en weet onze gasten op ieder moment goed te woord te staan.
  • Jij bent communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
  • Je bent flexibel.
  • Je bent inzetbaar in de avonden en weekenden.

Dienstverband

Liever geen vastigheid? Deze functie is ook beschikbaar als oproepkracht. Ook nog eens je eigen werkplek én werktijden bepalen? Bekijk deze functie in onze FletcherGIG.