ICT medewerker - 1e lijns helpdesk in Amsterdam

Over de functie

Systemen hebben voor jou geen geheimen, je werkt accuraat en je helpt graag jouw collega's. Een landelijke restaurantketen zoekt een medewerker ICT, fulltime op kantoor in Amsterdam Zuidoost en incidenteel ga je naar één van de vestigingen in het land.

Je werkt samen met de IT manager aan het verbeteren van de processen en aan taken die erop gericht zijn de gasttevredenheid te verhogen. Je verzorgt de eerstelijnsvragen van collega's, zoals het aannemen, registreren, beoordelen en het oplossen van problemen die gebruikers hebben met apparatuur en software. Je biedt ondersteuning op het gebied van de automatiseringssystemen, applicaties, hardware, smartphones en randapparatuur (zoals printers). Je bent verantwoordelijk voor een juiste administratie van hard- en software in zen-desk. Je voert eenvoudige installatie- &  configuratie-werkzaamheden uit en de wijzigingen in het backoffice systeem. Je maakt nieuwe medewerkers in het systeem aan en je controleert of ze in alle systemen staan. Indien nodig maak je tijdelijke transfers en inloggegevens voor managers aan. Nieuwe gebruikers ga jij instrueren en je ondersteunt bij gebruik van desktop software.

Maar het omvat meer. Je houdt je ook bezig met de lopende ICT contract & offertes en inventory management (kassasystemen). Kortom: een diverse rol waarin je meewerkt aan zaken die dienen tot een betere performance van de restaurants/stores.

Wat breng jij als ICT medewerker - 1e lijns helpdesk

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, met een voorkeur voor een gerelateerde opleiding (niet noodzakelijk);
• Je bent fulltime inzetbaar (minder is bespreekbaar);
• Je hebt kennis van soft- en hardware;
• Horecaervaring is mooi meegenomen;
• Je werkt graag in teamverband: met een voor je collega's.
• Je bent transparant en werkt secuur, resultaatgericht en serviceverlenend;
• Onderdeel van de functie is dataverwerking en daarvoor heb jij een goede focus nodig en een foutloze werkwijze;
• Met jouw professionele houding maak je gemakkelijk contact met managers en externe partijen;
• Je bent bereid om in het weekend en in de avond beschikbaar te zijn voor calamiteiten;
• Je hebt een rijbewijs en je bent in het bezit van eigen vervoer.

Wat bieden wij vanuit Bring at Work

• Een maandsalaris tussen de €1950 en €3000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;
• Pensioenregeling bij NN;
• Vakantiegeld en 28 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband);
• Laptop en mobiele telefoon voor zakelijk gebruik;
• Een prettige en leerzame werkomgeving met veel verantwoordelijkheid;
• Een klein hecht team met korte lijnen;
• Een moderne kantooromgeving in Amsterdam Zuidoost, wat goed te bereiken is met het OV;
• Reiskostenvergoeding (€0,19) voor woon- werkverkeer vanaf 10 km.