Parttime Telefonisch Hulpverlener in Deventer

Over de functie

16-24 uur of 24-32 uur 

Ben jij de parttime HELD in ons midden? Ben jij communicatief sterk, kan jij goed schakelen en spreken afwisselende hulpvragen jou aan? Dan is de functie als Parttime telefonisch hulpverlener echt iets voor jou. 

Als je voor VHD werkt, ben jij vaker op de dag voor iemand een HELD. Wat jij ziet als de dagelijkse werkzaamheden, voelt voor de beller als een heldendaad. 

Bij VHD ben je geen klantenservicemedewerker maar een hulpverlener. Jij maakt namelijk hét verschil, voor degene die jouw belt. Jij hoeft geen mensen te bellen om iets te verkoper, NEE mensen bellen jou met een hulpvraag. Van autopech tot een skiongeluk, brand of stormschade. Iedere werkdag kun jij de held zijn voor iemand. 

Jouw aanstaande werkplek is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Er wordt hulp verleend over de hele wereld in opdracht van o.a. auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat het dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. rampencoördinatie, home-assistance, personenalarmering en 24-uurs bereikbaarheidsservice. VHD is dan ook 7 dagen per week geopend en er wordt 24 uur per dag hulp verleend. Samen met jouw collega’s maak je hét verschil voor iedereen die écht hulp nodig heeft

Waar ga je werken?

VHD Alarmcentrale is gespecialiseerd in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doet VHD uit naam van tal van organisaties. Niet alleen in noodgevallen, maar ook met alledaagse situaties kunnen klanten 24/7 bij VHD terecht.  

Hoe ziet een werkdag eruit? 

Een werkdag bestaat uit het beantwoorden van hulpvragen van Nederlands verzekerden. Aangezien de telefoontjes erg divers van aard zijn, is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende onderwerpen. Je probeert de hulpvraag helder te krijgen en de klant zo goed mogelijk te helpen. Je noteert alle gesprekken in de bijbehorende systemen zodat de opdrachtgever kan inzien hoe de vraag is opgelost. Het belangrijkste is dat de klant tevreden ophangt en jij DE held bent geweest die deze klant nodig heeft gehad! 

Wat breng jij als Parttime Telefonisch Hulpverlener

Wat vragen wij?

Sterke communicatieve vaardigheden 

Actief luisteren, inlevingsvermogen en de vraag achter de vraag goed duidelijk krijgen en daar helder en beknopt op kunnen reageren is essentieel als telefonisch hulpverlener.  

Flexibiliteit 

Afwisselende werktijden en dagen (waaronder het weekend) ben jij beschikbaar.  

Snel kunnen schakelen 

De telefoontjes kunnen erg wisselend van aard zijn. Het is daarom erg belangrijk dat je snel kan schakelen tussen de verschillende onderwerpen. 

Pro-actieve houding 

Bij VHD Alarmcentrale liggen verschillende kansen en mogelijkheden. Jij wilt dit oppakken door initiatief en verantwoordelijkheid te nemen op alle zaken waar je invloed op hebt. 

Parttime of fulltime beschikbaar 

Wij bieden mogelijkheden waarbij je minimaal 8 uur per week t/m 40 uur per week kan werken bij VHD Alarmcentrale, afhankelijk van jouw beschikbaarheid.  

Wat bieden wij vanuit VHD Adecco

Wat kun jij verwachten? 

•Bruto uurloon van €15,70 per uur incl. toeslagen; 

•Flexibel rooster, dat 6 weken van tevoren bekend is; 

•Reiskostenregeling; 

•8,33% vakantietoeslag + opbouw; 

•Iedere woensdag je salaris uitbetaald; 

•Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings; 

•Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot fitnessruimte en game room. 

Over het bedrijf

Wij zijn een inhouse vestiging van Adecco, wij zorgen voor de werving en selectie voor VHD in Deventer