Fulltime Telefonisch Hulpverlener in Deventer

Over de functie

Wil jij dagelijks HELDENDADEN verrichten en ben jij de superheld die wij zoeken? Ben jij communicatief sterk, kan jij goed schakelen en houd jij van afwisseling? Dan is de functie als Telefonisch hulpverlener echt iets voor jou. 

Als je voor VHD werkt ben jij meerdere keren per dag voor iemand een HELD. Wat jij ziet als je dagelijkse werkzaamheden, voelt voor degene aan de andere kant van de telefoon als een heldendaad. Bij VHD ben je geen doorsnee callcentermedewerker. Jij maakt namelijk hét verschil, meerdere keren per dag. Jij hoeft geen mensen te bellen tijdens etenstijd met een speciale aanbieding voor een nieuw abonnement. Nee, want mensen bellen jou met een hulpvraag. Van autopech tot een skiongeluk in het buitenland of een schoorsteenbrand. Iedere dag krijg jij de eer om iets belangrijks voor anderen te betekenen. 

Jouw toekomstige werkplek is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Er wordt hulp verleend over de hele wereld in opdracht van o.a. auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat het dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. rampencoördinatie, home-assistance, personenalarmering en 24-uurs bereikbaarheidsservice. De Alarmcentrale is dan ook 7 dagen per week geopend en er wordt 24 uur per dag hulp verleend. Samen met jou collega’s maak je hét verschil voor iedereen die écht hulp nodig heeft. 

Waar ga je werken?

VHD Alarmcentrale is gespecialiseerd in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doet VHD uit naam van tal van organisaties. Niet alleen in noodgevallen, maar ook met alledaagse situaties kunnen klanten 24/7 bij VHD terecht. 

Om de hulpvragen zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden, hebben wij verschillende afdelingen waar je terecht zou kunnen komen, zoals; Auto Binnenland, Auto Buiteland, Travel, Reparatie & Onderhoud, Brandschade en Service. 

Hoe ziet een werkdag eruit? 

Een werkdag bestaat uit het beantwoorden en verder helpen van klanten met een hulpvraag. Aangezien de telefoontjes erg divers van aard zijn, is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende onderwerpen. Je probeert de hulpvraag helder te krijgen en de klant zo goed mogelijk te helpen. Je noteert alle gesprekken in de bijbehorende systemen zodat de opdrachtgever kan inzien hoe de vraag is opgelost. Het belangrijkste is dat de klant tevreden ophangt en jij DE held bent geweest die deze klant nodig heeft gehad! 

Wat breng jij als Fulltime Telefonisch Hulpverlener

Wat vragen wij?

•Sterke communicatieve vaardigheden; 

•Inlevingsvermogen; 

•Flexibiliteit; 

•Snel kunnen schakelen; 

•Pro-actieve houding; 

•32-40 uur beschikbaarheid. 

Wat bieden wij vanuit VHD Adecco

Wat kun jij verwachten? 

•Bruto uurloon van €15,70 per uur incl. toeslagen; 

•Flexibel rooster, dat 6 weken van tevoren bekend is; 

•Reiskostenregeling; 

•8,33% vakantietoeslag + opbouw; 

•Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot fitnessruimte en game room. 

•Iedere woensdag je salaris uitbetaald; 

•Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings; 

Over het bedrijf

Wij zijn een inhouse vestiging van Adecco, wij zorgen voor de werving en selectie voor VHD in Deventer