Vacature verlopen

Deze vacature is niet meer actief.

Teamleider Back Office in Deventer

Deventer
Backoffice medewerker, Teamleider
05-10-2022
Stel een vraag
Omschrijving

Toe aan de volgende stap in jouw carrière? Ga aan de slag als Teamleider Back Office!

Als Teamleider Back Office coach jij jouw team om vereiste resultaten te behalen. Je bent verantwoordelijk dat de back office vlekkeloos verloopt.
De organisatie bestaat voornamelijk uit klantenservice, zakelijke creditcardhouders kunnen met vragen terecht en hierbij hoort ook de juiste verwerking.
De agents handelen de gesprekken af en daaruit voort komt een stukje afhandeling voor de back office afdeling. Jouw rol hier in?
Jij gaat ervoor zorgen dat procedures worden opgevolgd, Productinformatie up-to-date is, gedragslijnen worden toegepast en je zorgt voor de planning en levert rapportages aan. 

Coachen, begeleiden en motiveren zit in jouw bloed en weet elke dag iedereen weer een fijne werkplek te bieden. 

Vereisten
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring op leidinggevend niveau in een callcenter/contactcenter;
  • Kennis van verschillende financiële onderwerpen, zoals incasso's, fraudeomgeving, transactieonderzoek. 
  • Beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00uur tot 17:30 en 1 keer per week avonddienst of zaterdag en zondag van 9:00uur tot 17:30uur. 
Wat bieden wij
  • Een bruto maandsalaris van €2800,-; 
  • Direct op contract bij jouw toekomstige werkgever;
  • 50% toeslag op zondag;
  • Reiskostenvergoeding tot 70km enkele reis, vanaf 10 km. OV kosten worden volledig vergoedt;
  • Maandelijks wordt er iets lekkers uitgedeeld, taart, vlaai, kaasbroodjes etc.