Nieuw
Senior customer service representative in Amsterdam
- Customer Servicemedewerker
- Full time
- Amsterdam
- €3.916 - €4.944 / maand
- 09-11-2026
Over de functie
Als senior customer service representative in Amsterdam Westpoort zorg jij dat elke order klopt, van verkooporder en transport tot douanepapieren en factuur. Lijkt dit jou wat? Solliciteer direct!
Over het werk
Klanten in binnen- en buitenland bellen en mailen jou als ze iets willen weten over hun order. Intern werk je samen met onder meer Sales, Planning, Supply Chain, Logistiek en Kwaliteitscontrole. Je controleert verkooporders en verwerkt ze in SAP, plant het transport met onze vaste vervoerders en houdt de klant op de hoogte. Komt er een klacht binnen, dan zorg je ervoor dat de juiste informatie wordt verzameld en uitgezocht kan worden.
Ook de documenten en betaalafspraken liggen bij jou: facturen, vrachtbrieven, oorsprongs- en factuurverklaringen, letters of credit en cash against documents. Je regelt douanezaken in binnen- en buitenland en hebt daarvoor contact met ambassades en de KvK. Je houdt de vrachtkosten bij en controleert extra kosten: je wijst ze af of belast ze door aan de klant.
Je onderhoudt de relatie met je klanten, ook als er geen order loopt. Je belt en mailt zelf, verwerkt prijsafspraken van Sales in SAP, handelt klachten en retouren af en maakt rapportages voor Sales, Supply Chain en Operations.
Als senior stuur je het team vakinhoudelijk aan en ben je de vraagbaak voor je collega’s van customer service.
Zie je dat een proces of de service beter kan, dan doe je een voorstel en pak je dat als project op.
Geïnteresseerd?
Klik dan op solliciteren of neem contact op met Gary Penning (Recruiter) via 06-42389179 (WhatsApp mag ook) of gary.penning@hfsinclair.com.
Wat wij bieden
- Jaarcontract met uitzicht op een vast contract
- 25 vakantiedagen, 12 ADV-dagen, reiskostenvergoeding en een 13e maand
- Pensioen via PGB met een lage eigen bijdrage van 6,3%
- Op vrijdag kun je thuiswerken
- Doorgroeien mogelijke naar bijvoorbeeld accountmanager, productieplanner of leidinggevende.
Wat wij vragen
- Mbo- of mbo+-niveau en minimaal 3 jaar vergelijkbaar ervaring in customer service, order management of op een orderdesk.
- Ervaring met exportdocumenten, douanezaken en letters of credit. Kennis van Incoterms is een pre
- Je belt en mailt met klanten in goed Nederlands en Engels
- Je werkt met Microsoft 365 en hebt ervaring met SAP of een ander ERP-systeem. VCA heb je of haal je bij ons
- Je neemt zelf beslissingen, ook als nog niet alle informatie binnen is, en stelt je eigen prioriteiten als het druk wordt
Over het bedrijf
Verkoudheidszalf, pijnstillende crème, maar ook de crème in luiers die de billetjes van baby’s zacht houdt. We kennen deze producten allemaal. Sonneborn Refined Products staat aan de basis van deze producten. Wij zijn een producent van geraffineerde aardolieproducten, die wereldwijd onder meer worden gebruikt voor farmaceutische, cosmetische en technische doeleinden. De organisatie bestaat meer dan 100 jaar en is onderdeel van het Amerikaanse bedrijf HF Sinclair.
Over Luba
Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!
Wat breng jij als Senior customer service representative
MboSolliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Luba je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.