Customer Service Officer in Nuenen

Over de functie

Aantrekkelijke rol in een internationale omgeving waar klantgerichtheid en ordermanagement samenkomen met impact op wereldwijde foodservice klanten.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.538 - €4.350, afhankelijk van ervaring
• Hybride werkomgeving met mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerken
• Goede werk-privébalans
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Informele en professionele werksfeer met betrokken collega’s
• Werken in een internationale en dynamische omgeving

Wat wij vragen

• MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting
• Aantoonbare ervaring in customer service of ordermanagement binnen een internationale omgeving
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal (near-native niveau)
• Ervaring met Microsoft Office; kennis van SAP en Salesforce

Wensen
• Sterke klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden
• Nauwkeurigheid en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren
• Probleemoplossend vermogen en proactieve houding
• Teamspeler die effectief samenwerkt met diverse stakeholders
• Woonachtig op redelijke afstand van Nuenen

Verantwoordelijkheden

Voor de internationale Customer Care afdeling van FrieslandCampina Professional wordt een Customer Services Officer gezocht met een sterke focus op ordermanagement. In deze rol staat het leveren van een foutloze klantbeleving centraal, waarbij dagelijks wordt geschakeld met klanten en interne stakeholders zoals Sales, Logistiek en Planning.

De functie kenmerkt zich door variatie en dynamiek: geen dag is hetzelfde. De Customer Services Officer beheert een eigen klantenportfolio en is verantwoordelijk voor het volledige order-to-cash proces. Dit omvat onder andere het verwerken en monitoren van orders, het bewaken van leveringen, het afhandelen van retouren en het beantwoorden van klantvragen. Hierbij wordt voornamelijk gecommuniceerd via e-mail en in mindere mate telefonisch.

Binnen deze internationale werkomgeving wordt nauw samengewerkt met diverse disciplines, waarbij het opbouwen van duurzame klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van het volledige order-to-cash proces voor een eigen klantenportfolio
• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders in systemen zoals SAP
• Monitoren van leveringen en signaleren van afwijkingen
• Afhandelen van retouren en klantvragen via e-mail en incidenteel telefonisch
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Planning
• Zorgen voor een correcte administratie volgens clean desk procedures
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantbediening

Over het bedrijf

FrieslandCampina Nederland is een toonaangevend zuivelbedrijf dat wereldwijd hoogwaardige zuivelproducten levert. Als onderdeel van Royal FrieslandCampina, een van de grootste zuivelcoöperaties ter wereld, biedt het bedrijf een breed scala aan producten, van melk en kaas tot yoghurts en babyvoeding.

Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten.

Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.

Meer informatie

Deze rol biedt de kans om impact te maken binnen een internationale organisatie waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Kandidaten die energie halen uit een dynamische werkomgeving en het opbouwen van sterke klantrelaties worden uitgenodigd om te reageren.

Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.

Company

FrieslandCampina