Onze opdrachtgever is een van ’s werelds grootste producenten op het gebied van computermonitoren, interactieve displays en (professionele) projectoren. Aan jou om de klantervaring verder uit te bouwen en nog een niveautje omhoog te tillen. 

Als klantenservicemedewerker heb je altijd verschillende lijntjes uitstaan: de telefoon, email en de chat. Via deze weg zoeken klanten hulp en gelukkig kun jij ze precies alle juiste informatie geven. Die klanten kunnen dus eindgebruikers (de consumenten) zijn, maar ook bedrijven en installateurs. Lekker divers kun je wel zeggen.

Hierdoor houdt het dus niet op bij alleen het geven van de juiste informatie of oplossing. Zo is het ook aan jou om defecte producten door te zetten naar het reparatiecentrum en zendingen in te plannen met logistieke partners. Zijn er escalaties? Dan handel je deze af. 

Jij bent gelukkig een kei in de boel onder controle houden. Jij laat je niet snel gek maken. Dat komt ook omdat jij altijd in oplossingen denkt. Daardoor ziet alles er toch altijd net wat positiever uit. En dat helpt. Door deze instelling kun je je ook makkelijk inleven in de klant en dat levert weer prettige gesprekken op. Win-win!

Naast deze skills is het belangrijk dat je over nog een aantal zaken beschikt:

• Een mbo-diploma;
• Kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met technische support;
• Kennis van Microsoft Office programma’s;
• Flexibiliteit om zowel in een team als zelfstandig goed je werk te kunnen doen.

• 25 vakantiedagen wanneer je fulltime werkt;
• Een PRACHTIG salaris van 2800 euro per maand;
• Daarbovenop nog eens 96 ADV uren;
• 2x per jaar een bonus, gebaseerd op jouw prestaties;
• Mogelijkheid om thuis te werken;
• Lekkere kortingen op de producten van onze opdrachtgever!