Vacature verlopen

Deze vacature is niet meer actief.

Technical Support Engineer in Rotterdam

Rotterdam
Engineer
20-05-2022
40
Stel een vraag
Omschrijving

Een baan bij één van de snelst groeiende internetbureaus in Rotterdam? 23G is een digital agency die nooit nee zegt. Als Technical Support Engineer ga je aan de slag met mooie technische platformen. Is het motto “zelfs als het niet kan, zorgen we dat het kan” iets waar jij je helemaal in kan vinden? Dan is dit jouw kans om het team van gedreven creatives en developers van 23G te versterken!

Jouw rol is divers en omvat verschillende werkzaamheden. Zie hieronder een indruk van hoe jouw dag eruit kan zien:

9:00 Je begint je dag met het checken van het ticketsysteem en lost problemen op van huidige klanten. Bestaande projecten zijn uiteenlopend: van een campagne met livestreams voor TUI tot en met het digitaliseren van de recycle industrie! Met jouw kennis kan je het grootste deel van de inkomende vragen zelfstandig oplossen. 

10:00 Ook train je klanten in het gebruik van systemen en coördineer je belangrijk onderwerpen zoals klachtafhandelingen en datalekken. Jij staat de klant op de juiste manier te woord. Jouw communicatieve skills komen hier goed van pas!

12:00 Lunchtijd! Het totale team van 23G bestaat uit 32 medewerkers. Naast hard werken is ook ontspanning belangrijk. Zo wordt er regelmatig tijd gemaakt voor een rondje racen op de simulator. 

13:00 Je krijgt een melding van een storing bij een belangrijke klant. Jouw basiskennis van programmeren is hierbij belangrijk. Je lost het probleem op en geeft advies over hoe dit de volgende keer voorkomen kan worden.

14:30 Je wordt weer gebeld door een klant met een probleem. Het betreft een complex probleem wat je zelfstandig helaas niet opgelost krijgt. Gelukkig heb je de mogelijkheid om te sparren met het IT-team, bestaande uit 12 IT professionals. 

16:00 Ook het onderhouden van de servers behoort tot jouw takenpakket. Je kijkt of er verbeteringen of updates zijn. Om 17 uur sluit je af na een uitdagende en afwisselende dag. Deze vrijdag sluit je af met het hele team onder het genot van een biertje en een bitterbal in de eigen bar in Rotterdam!  

Vereisten
Als Technical Support Engineer is het belangrijk dat je problemen kunt analyseren en oplossen, zowel zelfstandig als in teamverband. Hiervoor is kennis en ervaring met minimaal één programmeertaal een vereiste. Ook ga je schakelen met zowel klanten als collega's. Het is daarom belangrijk dat je communicatief vaardig bent. 
Wat bieden wij
23G is een flexibele en moderne organisatie waar iedereen werkt omdat ze het écht leuk vinden. Dit resulteert erin dat de organisatie nauwelijks verloop in personeel heeft. De organisatie regelt leuke uitjes zoals Wintersport of bezoekjes aan het kantoor in New York of Las Vegas. Verder zijn de arbeidsvoorwaarden erg goed. Zo krijg je:
  • Flexibele werktijden;
  • Remote mogelijkheden; 
  • Gelijk een contract voor onbepaalde tijd;
  • Goede pensioenregeling;
  • Telefoon van de zaak;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Budget voor trainingen, cursussen en conferenties;
  • Vrijdagmiddagborrels in de eigen bar;
  • Uitjes zoals Wintersport of een bezoek aan het kantoor in New York of Las Vegas.