Customer Service Medewerker in 's-Heerenberg

Over de functie

Omschrijving

Voor een relatie van Werkbank Personeelsdiensten zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. 

Wij zoeken die enthousiaste medewerker die de Customer Service afdeling gaat versterken. In deze functie ben jij de spil tussen klant en interne organisatie. Je bent flexibel, communicatie vaardig en klantvriendelijk? Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? En denk jij in oplossingen. Dan ben jij de medewerker die wij zoeken! 

• Je fungeert voor meerdere klanten als eerste aanspreekpunt
• Je houdt de performance overzichten bij en bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten
• Je benadert de klant proactief met betrekking tot manco’s, vertragingen, schades e.d. en je draagt oplossingen hiervoor aan.
• Je zorgt ervoor dat de voorraad van jouw klant optimaal klopt.
• Je verwerkt de orders zodat je collega deze op tijd kan picken
• Je komt te werken in een hecht team, dat er graag samen de schouders onder zet en dagelijks werken om de klant(en) zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Je verantwoordelijkheden

• Je zorgt voor optimale orderverwerking
• Je zorgt dat alle administratieve processen goed verlopen en volledig onder controle zijn
• Je vindt het leuk om mee te denken met de klant
• Proactieve communicatie over interne- en externe vertragingen en verschil in voorraad.
• Je denkt actief mee met het management om processen te verbeteren en je toont hier initiatief in.

Over de opdrachtgever

Je komt in dienst bij een logistieke dienstverlener met meerdere warehouses. Het hoofdkantoor zit in Oostenrijk en ze hebben 3 locaties in Nederland. De sfeer is informeel. Met mekaar aanpakken en de klus klaren.

Eisen

• Je bent communicatief sterk
• Je bent klant- en servicegericht
• Je bent nauwkeurig en accuraat
• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• ADR certificaat is een pré
• Ervaring in de transport/logistiek is een pré
• Je werkt in een 2 ploegendienst

Klaar voor de volgende stap?

Het gaat hier om uitbreiding van het team, dit betekent dat bij gebleken geschiktheid je een contract krijgt bij de opdrachtgever. Naast een prima salaris bieden zij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen.

Meer informatie?

Spreek deze vacature je aan? Stuur dan je motivatie en cv naar nancy@werkbank-pd.nl of solliciteer via de link