Nieuw
Support Engineer in Harderwijk
- Engineer, Support medewerker, Support Engineer
- fulltime
- Harderwijk
- 2.750 -3.750
- 09-02-2026
Over de functie
Voor een softwareorganisatie in de technische dienstverlening zoeken wij een Support Engineer die overzicht houdt, klantvragen snel doorgrondt en graag bijdraagt aan de kwaliteit van digitale producten. In deze functie werk je op het snijvlak van support, testen en documentatie.
Functieomschrijving
Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over de software. Je analyseert meldingen, test nieuwe functionaliteiten en vertaalt feedback uit de praktijk naar duidelijke input voor het ontwikkelteam. Tegelijk zorg je ervoor dat documentatie en kennisartikelen actueel en bruikbaar blijven.
Je wordt zorgvuldig ingewerkt binnen een multidisciplinair team waarin support, documentatie en kwaliteitsborging samenkomen. Hierdoor krijg je snel inzicht in de applicatie, klantprocessen en interne werkwijzen.
Werkzaamheden
Behandelen van eerstelijns supportmeldingen via mail en ticketsystemen
Ondersteunen van interne teams bij functionele klantvragen
Testen van nieuwe releases en updates aan de hand van vaste scenario’s
Signaleren, reproduceren en vastleggen van softwarefouten
Doorzetten en toelichten van verbeter- en wijzigingsverzoeken
Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie en kennisartikelen
Controleren en valideren van software voordat deze wordt uitgerold
Je schakelt dagelijks tussen klanten, collega’s en verschillende werkzaamheden, waarbij nauwkeurigheid en communicatie centraal staan.
Ontwikkelmogelijkheden
Deze functie biedt ruimte om door te groeien. Naarmate je meer kennis opdoet van de software en de klantomgeving, verschuift je rol richting inhoudelijk advies en procesverbetering. Op termijn zijn doorgroeistappen mogelijk richting functioneel support of een adviserende rol binnen een klantgericht team.
Wat breng jij als Support Engineer
Afgeronde MBO- of HBO-opleiding
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
Gestructureerde en nauwkeurige werkwijze
Affiniteit met software en digitale systemen
Ervaring met tools voor ticketing, documentatie of projectmanagement is een pré
Kennis van een technische of onderhoudsgerichte werkomgeving is een plus
Beheersing van een tweede taal is welkom, maar geen vereiste
Wat bieden wij vanuit Kei Uitzendbureau
Fulltime functie met flexibele werktijden
Salaris tussen € 2.750 en € 3.750 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
Mogelijkheid tot (deels) hybride werken
Uitzicht op een vast dienstverband
Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Vergoeding voor sport of vitaliteit
Informele werksfeer met gezamenlijke activiteiten
Over het bedrijf
Ons team heeft ruime expertise in de uitzendbranche. Zowel in uitzenden, werving & selectie, detacheren en salarisadministratie. Als regionaal uitzendbureau gevestigd in Amersfoort, Harderwijk & Apeldoorn kunnen wij als geen ander service en begeleiding bieden, waarbij flexibiliteit en deskundigheid gepaard gaan met een goed tarief voor de klant en goede arbeidsvoorwaarden voor de uitzendkracht. Kei Uitzendbureau heeft zich hiernaast gespecialiseerd in enkele diensten en branches, zoals operators, oproepwerk en factoring.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Kei Uitzendbureau je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
