Vacature verlopen
Medewerker Klantenservice OTTO in Leeuwarden
- Leeuwarden
- 11 - 11 hour
- 20-01-2022
Over de functie
Klanten helpen geeft jou telkens weer voldoening. Maar hele dagen in een kledingwinkel staan is het net niet voor jou. Terwijl je het wel leuk vindt om met de klant mee te denken en een advies op maat te geven. Over de functie
Wij hebben de oplossing voor jou! Want in deze baan voor Otto help je klanten met vragen over bestelde kleding, de status ervan, maar ook met vragen over kortingen en rekeningoverzichten. En daar blijft het niet bij. Je commerciële instelling komt hier ook zeker van pas! Je denkt met de klant mee en geeft de klant advies wanneer dat nodig is. Zo kun je de klant wellicht nog aanvullende artikelen verkopen of de klant alternatieve producten laten zien. Net zoals je anders in een winkel zou doen.
Je helpt klanten via de telefoon. Maar ook via email. Het is dus wel lekker dat je goed met cijfers overweg kunt en verbanden kunt leggen. En omdat je ook e-mails verwerkt is het van groot belang dat je deze foutloos kunt schrijven. En het liefst met 10 vingers i.p.v. met 2 wijsvingers ;-) Er is namelijk genoeg te doen!
Hoe de klant ook contact met je opneemt: je staat de klant altijd vriendelijk te woord en door je in te leven laat je merken dat je betrokken bent. Hierdoor voelt een klant zich op zijn/haar gemak. En dat zorgt weer voor een fijn gesprek.
Hier valt nog veel meer over te vertellen, maar beter leer je dit tijdens de training die je, voordat je met deze baan start, volgt. Deze training zit bomvol tools die jou helpen tijdens je gesprekken. Bijvoorbeeld hoe je de vraag van de klant helder krijgt of hoe je het meest passende antwoord geeft. Altijd met een maximale klanttevredenheid als doel.
Over jou
Zin gekregen in deze toffe baan? En kun je op maandagochtend en vrijdag werken? Dan willen we nog even bij je checken of je:- In de omgeving van Leeuwarden woont;
- Enthousiast bent;
- Je jezelf goed kunt redden;
- Energiek bent;
- Flexibel bent. De klanten van Otto zijn erg verschillend, dus het is belangrijk dat je je hierop aan kunt
Voor jou
Uiteraard word je in deze baan gecoacht en begeleid. Maar er is meer!- Een salaris van €11.- per uur. Ben je jonger dan 21? Dan verdien je ook €11.- per uur;
- Een fulltime training van 5 werken, die gewoon doorbetaald wordt;
- Je kiest zelf het aantal uren dat je werkt: van 16 tot 40 uur per week, it’s up to you;
- Een contract van 6 maanden.