Medewerker Klantenservice Wehkamp in Zwolle

Over de functie

Van hippe interieurspullen tot de nieuwst mode. Het zou zomaar kunnen dat je zelf weleens bij dit online warenhuis hebt geshopt. Deze gigantische online familiewinkel bestaat namelijk al even; Hallo Wehkamp!

Over de functie

In deze baan als klantenservicemedewerker help jij samen met je collega’s de klanten van Wehkamp. Aan jou de taak om het shoppen nóg makkelijker en leuker te maken. Dit doe je door de klanten te woord te staan aan de telefoon en later mogelijk per mail of chat. 

Klanten bellen jou met verschillende vragen. Bijvoorbeeld over producten, leveringen of voorraden van Wehkamp. Of over een betaling. Hierbij gaat het erom dat jij als Medewerker Klantenservice ervoor zorgt dat de klant met een zo'n tevreden mogelijk gevoel ophangt. 

Houd je van afwisseling? Dan zit je hier zeker goed. Met een enorm assortiment aan producten kom je iedere dag wel iets nieuws tegen. Van chique eetkamerstoelen tot speelgoed en games; saai wordt het nooit.

Over jou

We hoeven je vast niet te vertellen dat een beetje flexibel zijn mooi meegenomen is voor deze job. Samen met jouw team zorg je ervoor dat er altijd iemand is om de klant te woord te staan. Jij bent iemand die in de kleinste details een kans ziet om iets extra’s te doen voor de klant. En je voelt ook nog eens haarfijn aan wanneer je een grap kunt maken.

Voordat je voor Wehkamp aan de slag gaat, word je natuurlijk eerst klaargestoomd. Je volgt een digitale training van vijf dagen en een training op locatie in Zwolle van vijf dagen. Deze tien dagen krijg je gewoon doorbetaald! En je leert alles over gesprekstechnieken en klantsystemen.

Wie je ook aan de lijn hebt; de vragen gaan natuurlijk over de producten van Wehkamp. Wel handig als je zelf ook wel warmloopt van kleding, interieur of games. Gelukkig is er met zo’n ruim assortiment vast iets waar je iets mee hebt. Verder is het handig dat je:

• Klanten goed, snel en vriendelijke te woord kunt staan;
• Je goed kunt redden op een computer, hier doe je al je werk mee;
• In de buurt van Zwolle woont; 
• Van maandag t/m zondag tussen ergens tussen 8.00 uur en 0.00 uur wilt werken;
• Minimaal 16 uur wilt werken waarbij je 3 dagen beschikbaar bent.

Voor jou

Wat jij hiervoor terugkrijgt?

• Een mooi uurloon van €10,11.- en €8,09.- wanneer je jonger dan 21 bent;
• Vakantiegeld en vakantiedagen;
• Een contract voor 16-20, 20-24, 24-32 of 28-36 uur per week, jij kiest;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Wehkamp; 
• Een mooie werkplek in Zwolle met fantastische koffie, vers fruit en hele leuke collega's;
• Vergoeding van reiskosten op het moment dat je in Zwolle gaat werken vanaf 10km;
• Fitnessplan, collectieve zorgverzekering, kortingen en meer.
   

Over het bedrijf

Wehkamp wil #1 worden in de hoofden en harten van gezinnen die in Nederland wonen. Dat gebeurt onder meer door van elk klantcontact een verrassend mooi moment te maken. Met meer dan 5000 medewerkers zetten ze iedere dag een nieuwe stap om iets extra’s voor de klant te doen. Dit doe je voornamelijk vanuit het Customer Service Center van Teleperformance. Teleperformance is één van de bekendste en zelfs de grootste organisatie in Nederland op het gebied van callcenters. 

Klaar voor de volgende stap?

Zie jij het met je hoofd en je hart wel zitten om te werken bij Wehkamp? Dan maken we graag kennis met je!