Medewerker servicedesk in Nieuw-Vennep

Over de functie

Ben je gedreven, klantgericht, communicatief vaardig en heb je een passie voor mooie design meubelen en interieur? Weet je de juiste balans te houden tussen service en business? En doe je dit ook nog het liefst in verschillende talen? Dan komen wij heel graag met jou in contact voor een bijzonder merk in interieurdesign. Voor onze opdrachtgever zoeken wij naar een medewerker servicedesk. 

Over het bedrijf

Jij komt te werken bij een grote internationale speler binnen interieurdesign. Dit designmerk creëert items die ongeëvenaarde schoonheid uitstralen. Hun slogan omschrijft precies de stijl van het prachtige meubelmerk. Het zijn meubelstukken die de hoogste normen in ontwerp, kwaliteit en duurzaamheid overtreffen. Ze streven ernaar om de interieur- en ontwerpbranche continu te inspireren met een collectie die een groot aantal iconische interieurstijlen omvat. In de bollenstreek bevindt zich het hoofdkantoor met prachtige showroom en daarnaast verkopen ze ook via diverse winkels in Nederland dit prachtige merk.

Naast een professionele uitstraling is gezelligheid ook enorm belangrijk. Dit kan ook niet anders met wel 150 collega's! Binnen het bedrijf heerst een informele en open werksfeer. Uiteraard nemen jouw collega's jou graag mee in de vrijmibo's, maandelijkse (thema)borrels en leuke teamuitjes zodra dit weer kan!
 

Ben je gedreven, klantgericht, communicatief vaardig en een echte teamplayer? Weet je de juiste balans te houden tussen service en business? En doe je dit ook nog het liefst in verschillende talen?

Voor onze opdrachtgever zoeken wij naar een medewerker servicedesk. 

Over het bedrijf

Jij komt te werken bij een grote internationale speler binnen interieurdesign. Dit designmerk creëert items die ongeëvenaarde schoonheid uitstralen. Hun slogan omschrijft precies de stijl van het prachtige meubelmerk. Het zijn meubelstukken die de hoogste normen in ontwerp, kwaliteit en duurzaamheid overtreffen. Ze streven ernaar om de interieur- en ontwerpbranche continu te inspireren met een collectie die een groot aantal iconische interieurstijlen omvat. In de bollenstreek bevindt zich het hoofdkantoor met prachtige showroom en daarnaast verkopen ze ook via diverse winkels in Nederland dit prachtige merk.

Naast een professionele uitstraling is gezelligheid ook enorm belangrijk. Dit kan ook niet anders met wel 150 collega's! Binnen het bedrijf heerst een informele en open werksfeer. Uiteraard nemen jouw collega's jou graag mee in de vrijmibo's, maandelijkse (thema)borrels en leuke teamuitjes zodra dit weer kan!

Over de functie

Door uiteenlopende redenen kunnen zelfs producten soms niet aan de wensen en verwachtingen van klanten voldoen en worden claims ingediend. Alle binnenkomende product klachten worden door het service team afgehandeld. De klacht wordt beoordeeld, geregistreerd en adequaat opgelost. Dit in nauwe samenwerking met collega's van product development, inkoop, sales en/of logistiek. Je houdt onze klanten op de hoogte en streeft ernaar om alles boven verwachting op te lossen, omdat een hoge klanttevredenheid je veel voldoening in je werk geeft.

Jouw werkzaamheden

• Beoordelen, registreren en afhandelen van retourzendingen en meldingen over bestellingen
• Centraal aanspreekpunt voor productclaims
• Het verstrekken van productinformatie per telefoon en e-mail.

In de functie medewerker servicedesk krijg je veel te maken met internationale klanten. Het is dan ook geen probleem voor jou om deze mensen in het Nederlands en Engels te woord te staan. 

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Wij zijn op zoek naar een daadkrachtige, klantgerichte en communicatief vaardige medewerker klantenservice. Jij bewaart de balans tussen service en business en vindt het geen probleem om ontevreden klanten professioneel te woord te staan. Je bent accuraat en kan snel handelen in drukke momenten. Daarnaast beschik jij over:

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Minimum 2 jaar internationale B2B werkervaring binnen een commerciële administratieve functie
• Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse in woord en geschrift
• Spreek je nog een 3e taal, dan heb jij alvast een streepje voor!

Ben jij de medewerker servicedesk waar wij naar op zoek zijn? Aarzel dan niet en reageer nu via nieuwvennep@antennagroep.nl of bel ons via 0252 629 729!

Vergelijkbare functietitels: customer service medewerker, klantenservice medewerker, customer support medewerker

Wat hebben wij jou te bieden?

Als medewerker servicedesk ga jij aan de slag bij een prachtig en modern bedrijf. Je komt terecht in een gezellig, informeel en gedreven team dat jou graag meeneemt in de maandelijkse (thema) borrels. Jij krijgt hier de kans om jouw ideeën te delen en uit te werken binnen de organisatie. Sterker nog, meedenken wordt enorm gewaardeerd! En verder?

• Een maandsalaris tussen € 2000,- en € 2750,- bruto op fulltime basis
• Een prestatiebonus, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en een pensioenregeling;
• Op elke laatste vrijdag van de maand een (thema) borrel;
• 26 vakantiedagen op fulltime basis;
• De mogelijkheid om nieuwe ideeën uit te werken binnen een groeiende organisatie.