Customer Service Medewerker E-commerce in Nieuw-Vennep

Over de functie

Klantgericht, positief en probleemoplossend. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Voor een groeiend, dynamisch bedrijf in de e-commerce zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Zorg jij er graag voor dat mensen na een gesprek met jouw tevreden ophangen en ben jij iemand die problemen oplost zonder het overzicht te verliezen? Dan is dit de perfecte functie voor jou!

Functieomschrijving

Klantgericht, positief en probleemoplossend. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Voor een groeiend, dynamisch bedrijf in de e-commerce zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Zorg jij er graag voor dat mensen na een gesprek met jouw tevreden ophangen en ben jij iemand die problemen oplost zonder het overzicht te verliezen? Dan is dit de perfecte functie voor jou!

Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor alle webshops die gebruik maken van jullie service. Hebben zij problemen met het systeem, financiën of een product? Dan is het aan jou om onderzoek uit te zetten en te achterhalen wat er fout gaat. Dit doe je aan de hand van de verschillende systemen waar jij toegang tot hebt. Schakelen tussen deze systemen is dan ook geen enkel probleem voor jou. Oplossingen koppel je vervolgens terug naar de klant, zowel telefonisch als per e-mail.

Wat houdt dat in?

• Het telefonisch en per e-mail te woord staan van klanten bij uiteenlopende vragen en problemen
• Contact opnemen met verschillende interne en externe partijen om oplossingen te vinden
• Het correct bijhouden van administratie omtrent jouw handelingen en bevindingen

Over het bedrijf

Jij komt als customer service medewerker te werken in een groeiende, dynamische organisatie actief binnen de e-commerce. Met ongeveer 80 collega's kom jij terecht in een gezellige, informele werksfeer waar er altijd iemand klaar staat om met je mee te denken. Zo ook tijdens jouw rustmomenten onder het genot van heerlijke koffie, of bij gebruik van de tennistafel en het dartbord ter ontspanning!

Wat breng jij mee?

Als customer service medewerker ben jij uiteraard klantvriendelijk en professioneel. Je bent een echte teamspeler die flexibel en onderzoekend te werk gaat bij het oplossen van problemen. En verder?

• Jij hebt al klantenservice ervaring
• Je bent maandag tot en met donderdag tot 19.00 uur beschikbaar, en één keer per maand op zaterdag tot 17.00 uur. Dinsdagen en vrijdagen zijn verplichte werkdagen! 
• Vanwege de drukte is het niet mogelijk om tussen 16 november en 15 januari vakantie op te nemen

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Reageer dan nu en wie weet ga jij binnenkort aan de slag als customer service medewerker!

Wat krijg jij?

Naast een leuke veelzijdige functie waarin jij als customer service medewerker verantwoordelijk bent voor het volledig afronden van een klantvraag krijg jij:

• Een salaris van €2200,- bruto op fulltime basis
• Reiskostenvergoeding (ook onder 10 km)
• Een uitgebreide interne customer service training die jou op allerlei situaties zal voorbereiden
• De mogelijkheid om na de fulltime training van twee weken parttime te werken, minimum van 32 uur
• Heerlijke koffie en leuk gezelschap!