Klantenservice Medewerker Jumbo in Capelle aan den IJssel

Over de functie

Wil jij werken bij de tofste werkgever van Nederland? Wil jij leuke bedrijfsfeestjes? Wil jij graag doorgroeien? Wil jij een goed salaris? Lijkt jou het leuk om klanten te helpen met al hun vragen? Dan is dit echt de vacature voor jou!

Werken bij de Jumbo, hoe tof is dat! Klantenservice, het woord zegt het eigenlijk al. Als Klantenservice Medewerker bij Jumbo, krijg jij de verantwoordelijkheid over de service die wij de klant van Jumbo graag willen bieden. Als klantenservice medewerker bij Jumbo zorg jij ervoor dat de klant wordt geholpen met al zijn vragen over o.a. bestellingen en lopende acties. Je doet dit via verschillende kanalen zoals: telefonie, e-mail, chat en social media. Het gebeurt wel eens dat een klant een klacht heeft. Niet heel fijn, maar het gebeurt! Jij lost dit natuurlijk prachtig op voor de klant. Als er iets goed te maken valt, dan zijn er mooie mogelijkheden om de klant te verrassen. Om continue onze klantbeleving te kunnen blijven verbeteren, kijk je samen met het team naar verbetermogelijkheden binnen je werk en het proces.

Wat breng je mee

• Je bent parttime of fulltime beschikbaar. Onze medewerkers werken tussen de 20 en 40 uur per week;
• De openingstijden zijn van maandag t/m zondag: 08:00 tot 22:30 uur
• Je bent één maand fulltime beschikbaar voor de training;
• Je bent 2 avonden tot 22:30u beschikbaar en om de week een weekend;
• Je hebt ervaring opgedaan in een klantenservice omgeving en bent gewend te werken met verschillende kanalen zoals telefonie, chat, email en social media;
• Uiteraard heb je een sterk communicatief vermogen, zowel in woord als in geschrift;
• Een flexibele beschikbaarheid hebben, is voor jou compleet logisch met deze job gezien de openingstijden;
• Jouw enthousiasme en een goed humeur met een grote mate van sensitiviteit (heel belangrijk);
• Willen leren is natuurlijk ook heel belangrijk. Het is handig als je hierbij beschikt over zelf reflecterend vermogen;
• Je hebt daarnaast ook lef, bent creatief en hebt het natuurlijk vermogen te denken en handelen in oplossingen;
• Ook ben je nieuwsgierig en vernieuwend.

Wat krijg je er voor terug

• Een 7 maanden contract met 1 maand proeftijd;
• Je krijgt vaste uren op het contract, dus gegarandeerd van werk
• Flexibele werktijden;
• Een marktconform salaris van € 11,64 bruto per uur, 8% vakantietoeslag, vakantie uren en een bonusregeling;
• Een fulltime training van 2 weken, gevolgd door 2 weken nesting
• Meer- en overuren krijg je per kwartaal uitbetaald;
• Meer vakantiedagen wanneer je niet ziek bent geweest in een kwartaal;
• Reiskostenvergoeding mits je verder dan 10km van ons kantoor vandaan woont;
• Een enthousiast en bevlogen team van collega’s;
• Je krijgt van ons een intensieve training en je krijgt direct betaald vanaf dag 1;
• Doorgroeimogelijkheden tot vraagbaak, trainer, casemanager, team manager of recruiter;
• VANAD Group biedt meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz. Voor iedereen gratis toegankelijk!

Waar kom je te werken

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel maar tijdens Corona is het natuurlijk ook mogelijk om na de training (deels) thuis te werken.

Meer weten?

Eerst willen we jouw natuurlijk beter leren kennen, dus solliciteer op de vacature van Klantenservice Medewerker Jumno Service Center dan geven wij jou een bel! Vóór vragen over de vacature kun je contact opnemen met Myrthe Hoek bereikbaar op het nummer 06 13969918 of Myrthe.Hoek@careermaker.nl. Ook zijn wij bereikbaar op ons algemene nummer 010-444-56-40.