Medewerker Customer Care (Front Office met uitstekende voorwaarden!) in Voorburg

Over de functie

Mogen we zo brutaal zijn om een aanname doen? Inmiddels is het wel algemeen bekend dat we met zijn allen in rap tempo de wereld moeten verduurzamen toch? Nu moet er nog actie ondernomen worden! En jij staat te popelen om hieraan je bijdrage te leveren.

Bovendien is een baan waarbij je als spin in het web zit is precies wat jij zoekt. Want wie houdt er niet van om met veel verschillende collega’s samen te werken, elke dag weer wat anders voor je kiezen te krijgen, mensen te kunnen helpen én ook nog eens mee te werken aan een beter milieu?!

Over de functie

Voor onze opdrachtgever in Voorburg hebben we een toffe baan als Front Office Medewerker openstaan. In deze functie komen klanten als eerste bij jou terecht. Dat kan met vragen zijn, maar ook met verzoeken of problemen. En ze zoeken contact via telefoon, mail of social media. Maar ho, wees niet bang; je hoeft niet alles tegelijkertijd in de gaten te houden. Het wisselt namelijk op welk communicatiekanaal ingedeeld wordt. Word jij alleen maar blij van, want dat betekent lekker veel afwisseling in je job!

Verder communiceer je namens onze opdrachtgever met klanten, bijvoorbeeld bij onderhoudswerkzaamheden of een storing. En dan hebben we het ook over bulkmails of -brieven naar klanten in één (of meerdere) woningcomplex(en). En soms zijn er van die dagen dat je veel te maken hebt met uitzoekkwesties. In dat geval handel jij terugbelverzoeken af.

Over jou

Met wie jij ook contact hebt; het gaat over de warmtepompen van woningen. Meestal ligt de oplossing voor klanten niet direct voor het oprapen. Het is aan jou om de juiste informatie te verzamelen. Jij weet als geen ander de verwachting van de klant te managen en bundelt aan het einde van het gesprek alle informatie tot een duidelijk antwoord of een goede oplossing waar de klant echt iets aan heeft.

Naast bovenstaande eigenschappen is het belangrijk dat je:

• Aantoonbare ervaring in het werken met social media hebt (Ervaring met online social media tools zoals OBI4wan is een pré);
• Beschikbaar bent voor 32-40 uur per week en tussen 08:00 en 18:00 kunt werken;
• In de drukke periode (november - maart) soms wat langer door kunt werken. Dikke plus: hier krijg je tijd en pizza voor terug!
• Eventueel ervaring met NAV (navivision) en affiniteit met het technische werkveld hebt. Maar dit is geen harde eis.

Voor jou

En maak je nu klaar voor de voorwaarden. Want die zijn niet mis! Zo krijg je een flinke bak met vakantiedagen. Om precies te zijn 43! Waarvan je er 13 automatisch uitbetaald krijgt. Maar er is nog meer:

• Budget voor professionele ontwikkeling;
• Direct op contract bij de opdrachtgever;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke week een vrijdagmiddagborrel;
• De gelegenheid om vanuit huis te werken;
• Korting op je zorgverzekering;
• En natuurlijk in december een kerstpakket.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevende en vooruitstrevende organisatie op het gebied van warmtepompen. Het betreft een sterk groeiende organisatie waar jij als medewerker in mee kan groeien. Deze organisatie heeft een splinternieuwe locatie, letterlijk op loopafstand van het station. Het team waar je in terecht komt is erg hecht en onderlinge kennis uitwisseling wordt sterk gestimuleerd.

Klaar voor de volgende stap?

Wat wil je nog meer? Dat contract natuurlijk! Snappen wij. Je kunt je kansen vergroten door snel contact met ons op te nemen.