Service/Contract manager in Den Haag

  • Service/Contract manager
  • Permanent
  • Den Haag
  • 02-02-2023
Over de functie

Over de functie

Ben jij graag in gesprek met de leveranciers en til jij graag de volwassenheid op dit gebied om hoog? Lees dan snel verder! Voor de Haagse Hogeschool ben ik op zoek naar een Service/ Contract manager voor de applicaties Onderwijs en bedrijfsvoering.

Je komt te werken in het team van Functioneel Beheer van de Dienst Onderwijs, Kennis en Communicatie (OKC). Daarnaast werk je nauw samen met het team Functioneel Beheer Bedrijfsvoering bij de Dienst Facilitaire Zaken en IT (FZIT). Gezamenlijk verzorgen deze twee teams het functioneel beheer voor alle belangrijke onderwijs en bedrijfsvoering applicaties.

Opdrachtformulering

Als Contractmanager Onderwijs- en Bedrijfsvoering applicaties ben je de spil in het regisseren en monitoren van de dienstverlening van een groep van onze meest strategische IT leveranciers. Je voert gesprekken met leveranciers en de betrokken collega’s over het reilen en zeilen binnen de contracten in jouw contractenportfolio.

 De belangrijkste doelen van je werkzaamheden zijn het zorgen dat alle contracten zorgvuldig en compleet worden geïmplementeerd en vastgelegd, de prestaties van de leveranciers op gestructureerde wijze gemonitord, besproken en geëvalueerd worden, de contractafspraken en SLA’s nagekomen worden en dat de prestaties – tenminste voor de strategische contracten – ook continu verbeterd worden zodat ze blijven aansluiten bij de ontwikkelingen in het onderwijs.

 De Haagse Hogeschool streeft er naar om onze contractmanagementprocessen op een vaste werkwijze, gebaseerd op CATS CM, uit te voeren. Dit staat nog in de kinderschoenen en vanuit jouw functie als Contractmanager kun je een belangrijke bijdrage leveren aan het verhogen van de volwassenheid op dit gebied. 

 Daarnaast is het up-to-date houden van je totale contractenportfolio, bijvoorbeeld door contractverlengingen en indexatieverzoeken tijdig te beoordelen en intern in te regelen, een relevant onderdeel van je werk. Als laatste word je uitgedaagd om mee denken in de verbeterplannen binnen FZIT die moeten leiden tot het optimaliseren van onze applicatielandschap en het verbeteren van (de regie op) toekomstige IT dienstverlening aan onze medewerkers en studenten. 

 Je werkt in je functie nauw samen met de functioneel beheerders en andere stakeholders binnen De Haagse. De functioneel beheerders hebben dagelijks / operationeel contact met de gebruikers en de leveranciers en kunnen jou van informatie voorzien over de prestaties van hun applicaties. Zij richten zich op de prestaties en juiste werking van de applicatie en jouw focus ligt op aansluiting van op de onderliggende contractafspraken op deze prestaties. 

 Aangezien de applicaties in jouw contractenportfolio een zeer kritische rol spelen in onze belangrijkste ketenprocessen, zoals stage en afstuderen, onderwijsontwikkeling, bestellen en betalen en (digitaal) toetsen, werk je op gestructureerde wijze samen met de belangrijkste stakeholders in deze ketens, denk aan informatiemanagers, security officers en productowners. Ook deze samenwerking moet nog meer vorm krijgen en hier wordt een actieve rol verwacht van de Contractmanager. 

 Als laatste kun je voor advies, het toepassen van organisatie-brede tools en werkwijzen en bij eventuele escalaties terecht bij de centrale Contractmanager IT en de contractbeheerder. Vanuit het centrale inkoop- en contractmanagementteam zijn zij je sparring partner op het gebied van contractmanagement, CATS CM en de bron van informatie uit het contractbeheersysteem. 

Functie eisen

Dit neem jij met je mee:

  • Aantoonbaar HBO werk- en denk niveau
  • Enthousiast worden over samenwerken en van nature initiatiefrijk en zelfstandig.
  • Aantoonbare ervaring met het uitvoeren van contractmanagement op software applicaties.
  • Vaardig in het gebruik van IT service- en contractmanagementsystemen (bijvoorbeeld Proquro, SAP en/of Topdesk) en beschikt over goede vaardigheden met moderne werkplekapplicaties, zoals Microsoft Word, Excel en Teams.

Pre's:

  • Ervaring in het (hoger) onderwijs is een sterke pré. 
  • Ervaring met en/of geschoold in de methode van CATS CM is een sterke pré. 

Over het team

Functioneel beheer bestaat uit twee teams, Onderwijsapplicaties en Bedrijfsvoering en Management Informatie. De verschillende teams zijn onderverdeeld in subteams georganiseerd naar processen en applicaties die men ondersteunt, zoals Osiris, Brightspace, SAP Finance & HRM, Topdesk, Facilitaire applicaties etc. Het team bestaat uit 37 functioneel beheerders, 2 scrummasters, een teamleider en wordt aangestuurd door de kwartiermaker functioneel beheer.

Over het bedrijf

  • Goed salaris op basis van de kennis en ervaring. Voor ZZP'ers een passend uur tarief!
  • Pensioenregeling via BeFrank;
  • De mogelijkheid om voor langere tijd gedetacheerd te worden via Maandag® bij diverse opdrachtgevers;
  • Kilometervergoeding van €0,19 per km
  • 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar
  • Persoonlijke begeleiding door je eigen accountmanager en recruiter
  • Toegang tot ons uitgebreide klassikale & e-learning trainingsaanbod via de Maandag Academy

Maandag® is de marktleider binnen de publieke sector. Hierbij kan je denken aan de Zorg, onderwijs, overheid en woonhuisvesting. Doordat we al 30 jaar de beste zijn op de arbeidsmarkt hebben we dagelijks meer dan 4000 professionals die aan het werk zijn voor Maandag. Zodra je bij Maandag® in dienst komt zal je gedetacheerd worden bij diverse klanten van Maandag® zoals gemeentes en overheidsinstanties.

Bij detachering ben je in dienst van Maandag® waarbij je de zekerheid hebt van de vaste arbeidsvoorwaarden, maar de flexibiliteit hebt van verschillende opdrachten. Zo heb je de mogelijkheid om in allerlei verschillende keukens te kijken met salariszekerheid en een arbeidsmarkt professional aan je zijde die je begeleidt door dit proces.

Solliciteer

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Over het bedrijf

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Wij geloven dat iedereen het liefst elke dag met frisse energie aan de slag gaat.

Solliciteer

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.

Solliciteer

Maandag®

Bekijk profiel

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Wij geloven dat iedereen het liefst elke dag met frisse energie aan de slag gaat.

Solliciteren Account aanmaken Review plaatsen

Mogelijk vind je deze vacatures ook interessant

Bekijk alle vacatures

Waarmee kunnen wij je helpen?

To navigate
Press Enter to select