Tweedelijns Servicedesk Medewerker in Almere

Over de functie

Kom werken bij één van de belangrijkste spelers op het gebied van graaf- en constructiemachines op het hoofdkantoor in Almere. De organisatie levert producten voor de business-to-business (B2B) markt via dealer netwerken in Europa, centraal Azië en Noord- en West Afrika.

Introductie

Tweedelijns Servicedesk medewerk(st)er | 40 uur | Fulltime | vaste baan | Almere

Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en accurate tweedelijns servicedesk medewerker. In deze functie houdt jij je niet alleen bezig met de ondersteuning van collega's op de vestiging in Almere, maar ook van collega's door heel Europa!

Over de functie

Samen met de ICT manager en eerstelijns servicedesk operator zijn jullie verantwoordelijk voor het bedenken van ICT-oplossingen, beantwoorden van vragen en het verbeteren van processen.

Jou takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen intern;
• Je registreert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem TOPdesk;
• Jij zorgt voor een correcte, snelle registratie van incidenten, vragen en verzoeken;
• Je handelt meldingen zoveel mogelijk zelfstandig af en wanneer nodig schakel je met een specialist;
• Jij bent verantwoordelijk voor gebruikersbeheer en autorisatiebeheer.

Wat bieden wij jou

• Een uitdagende functie bij een internationale organisatie, met uitzicht op vast dienstverband;
• Een salarisindicatie tussen de € 2.400 - € 3.000 o.b.v. een fulltime dienstverband, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21,-, kom je met het ov? Dan wordt dit volledig vergoed;
• Een goed inwerktraject en opleidingsmogelijkheden;
• Een informele en prettige werksfeer in een enthousiast team.

Wat vragen wij van jou

• Een afgeronde MBO/HBO opleiding;
• Een aantal jaar relevante werkervaring
• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift;
• Kennis van Microsoft office en bij voorkeur van TOPdesk;
• Behulpzaam, proactief, accuraat en verantwoordelijk.

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2735839 en vragen naar Mauri Ismangil. Of mailen naar mauri.ismangil@trend.nl.