Customer service medewerker logistiek in Nieuwe-Tonge

Over de functie

Als customer service medewerker logistiek ben jij de schakel tussen de afdeling planning, transport en de klanten. Je bent bij het gehele proces betrokken; van het aannemen van een opdracht tot de facturatie en alles wat zich daar tussen bevindt. En juist die activiteiten zijn ook erg belangrijk. Je gaat klanten tevreden te houden door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, je zorgt ervoor dat het orderproces voor iedereen inzichtelijk is en je maakt de laad- en leveringsafspraken. Wat vraagt dit van een customer service medewerker? Jij bent iemand die makkelijk communiceert met collega’s en klanten en problemen durft aan te pakken. Zie je dat een order ergens blijft staan? Dan informeer je de klant. Gaat er iets mis met vervoersdocumenten? Jij ziet het en lost het direct op!

Functieomschrijving

Als customer service medewerker logistiek ben jij de schakel tussen de afdeling planning, transport en de klanten. Je bent bij het gehele proces betrokken; van het aannemen van een opdracht tot de facturatie en alles wat zich daar tussen bevindt. En juist die activiteiten zijn ook erg belangrijk. Je gaat klanten tevreden te houden door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, je zorgt ervoor dat het orderproces voor iedereen inzichtelijk is en je maakt de laad- en leveringsafspraken. Wat vraagt dit van een customer service medewerker? Jij bent iemand die makkelijk communiceert met collega’s en klanten en problemen durft aan te pakken. Zie je dat een order ergens blijft staan? Dan informeer je de klant. Gaat er iets mis met vervoersdocumenten? Jij ziet het en lost het direct op!

Een customer service medewerker logistiek in de praktijk: 

• Je bent constant in contact met de afdeling planning en de klant. Jij houdt beide op de hoogte van het gehele orderproces, lost problemen op en zorgt dat vragen snel en correct worden afgehandeld. 
• Daarnaast maak je levering- en laadafspraken met klanten, regel je spoedleveringen en zorg je voor de administratieve afhandeling. 
• Ook zorg je ervoor dat de traceerbaarheid van orders volledig transparant is en beheer je masterdata voor de afdelingen waar jij mee in contact bent. 

Je gaat werken bij een bedrijf dat zich richt op transport van vers- en diepgevroren producten. Er zijn groei- en internationale ambities; die ook stap voor stap worden waargemaakt. Wat betekent dit? Dat dit van oorsprong Nederlandse bedrijf inmiddels te vinden is in heel midden- en west Europa. Brexit? Geen probleem; we gaan onze douane activiteiten gewoon zelf doen. Dat is de mentaliteit die tekenend is en die jij ook in je moet hebben. En binnen de kantoormuren? Daar vind je op vrijdag een borrel, wordt vaak een pubquiz georganiseerd en wordt elk einde van het jaar gevierd met een groot feest.
Je vindt het kantoor in de omgeving van Middelharnis. Woon jij in de omgeving van Rotterdam-Zuid of Dordrecht? Dan is het kantoor ook goed met de auto te bereiken. 

Wat krijg jij?

Je gaat aan de slag binnen een prachtig nieuw kantoor, maar ook aan de interne organisatie wordt gedacht. Zo zijn zaken als cultuur en human capital echt zaken waar in 2023 op wordt ingezet! En wat vind je in het contract?

• Er is een salarisindicatie tussen de €2950,- en €4100,- bruto per maand. Salaris wordt echter per vier weken overgemaakt. 
• De CAO transport en logistiek wordt gehanteerd. 
• Je kan je aansluiten bij het beroepsgoederen pensioen. 
• Er zijn 24 vrije dagen en 3,5 adv dagen. 
• Thuiswerken is bespreekbaar, maar al jouw collega’s gaan graag juist naar kantoor!
• Je kan voor de deur parkeren. 
   

Wat breng jij mee?

Jij denkt in oplossingen en jouw doel is klanten te ontzorgen; dat is het allerbelangrijkste. Je gaat goed binnen het bedrijf passen wanneer je een nuchtere manier van communiceren hebt. Je vindt korte lijnen belangrijk en praktisch.

• Je zal internationaal contact hebben dus het is van belang dat je, naast de Nederlandse, ook de Engelse taal op professioneel niveau beheerst. 
• Heb je eerder in een logistieke omgeving gewerkt? Het is geen eis, maar het gaat je absoluut wel helpen!
• Je leert jezelf makkelijk verschillende it-pakketten aan. Je hoeft niet ergens specifiek ervaring in te hebben, maar je hebt geen angst te leren. 

Heb je vragen of opmerkingen? Of klinkt dit als jouw volgende rol? Laat het ons snel weten via rotterdam@justinrecruitment.nl of solliciteer via de site! Het eerste gesprek is met ons en daarna volgen er nog twee gesprekken bij het bedrijf zelf.