ZDG zoekt een Centralist in Rijswijk (ZH)

Over de functie

Ben jij op zoek naar een betekenisvol werk bij een betrokken werkgever? Dan is deze baan als Centralist bij Infinea in Rijswijk echt iets voor jou!

Over Infinea Infinea is een landelijk werkende meldkamer met als focus de dienstverlening rond een overlijden. Onze klanten zijn voornamelijk uitvaartondernemingen, crematoria en begraafplaatsen, uitvaartverzekeringsmaatschappijen, politie en justitie, en instellingen in de gezondheidszorg. Wij staan voor een professionele en serieuze behandeling van de binnenkomende gesprekken, accuraat en empathisch. Onze klanten kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week op ons rekenen.

Infinea is onderdeel van de Zorg Diensten Groep. De komende jaren staan in het teken van verdere professionalisering en in verregaande groei in bestaande en nieuwe marktsegmenten. Door deze groei zijn wij op zoek naar een Centralist die ons team (voor 24 tot 32 uur per week) komt versterken.

Als Centralist speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie of verzekeraar. Om succesvol te worden als Centralist volg je een training van 4 weken. Tijdens de training word je gekoppeld aan een collega-buddy die jou intensief begeleid om uiteindelijk als volwaardig collega mee te kunnen draaien. Als Centralist:

• ben je het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van uitvaarten;
• werk je volgens de processen en protocollen zoals je die van je buddy hebt geleerd. Natuurlijk is er altijd ruimte voor vragen en/of uitleg;
• krijg je ook de kans om je verder te ontwikkelen. Je richt je dan ook op de dienstverlening aan onder meer politie, ProRail, ziekenhuizen en het Centrum Seksueel Geweld.

Wat breng jij als ZDG zoekt een Centralist

Jij bent empathisch en kan je goed verplaatsen in anderen. Door jouw communicatieve vaardigheden, zorg jij dat de nabestaanden met een fijn gevoel het telefoongesprek kunnen afronden. Daarnaast is het belangrijk dat je flexibel bent. Je werkt gemiddeld 24 tot 32 uur per week. In drukke periodes kan het voorkomen dat je meer uren werkt. Uiteraard is dat altijd in overleg met jou. Infinea is 24 uur per dag 7 dagen per week open. Je werkt dus in de ochtend, middag, avond, nacht alle dagen van de week. Verder:

• heb je een vriendelijke en correcte telefoonstem;
• spreek je goed Nederlands;
• ben je 24-32 uur per week flexibel inzetbaar (dag-, avond- en nachtdiensten);
• ben je collegiaal, integer en betrouwbaar;
• kan je een VOG binnen de proeftijd overhandigen.

Wat bieden wij vanuit Omwerven

Infinea is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Bij ons kom je werken bij een groeiend bedrijf, speel je een belangrijke rol voor nabestaande en heb je een betrokken werkgever. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden (CAO uitvaartbranche), onder andere bestaande uit:

• een afwisselende baan in een informele, collegiale omgeving;
• een salaris tussen de € 2.223,- en € 2.650,- o.b.v. een fulltime dienstverband;
• een passende reiskostenvergoeding ;
• een goede pensioenregeling;
• veel ruimte voor eigen ontwikkeling;
• uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• vitaliteitsprogramma (met o.a. een fietsregeling en korting op sportabonnementen).