Support Engineer in Waalre

Over de functie

Ben jij altijd degene die de IT problemen van anderen oplost? Zou je graag de kans krijgen om jezelf te ontwikkelen tot IT-specialist? Bij Cumulus IT in Waalre zoeken ze een helpdeskmedewerker die op termijn wil doorgroeien naar IT-specialist. Jij bent het aanspreekpunt voor alle 250+ klanten op het gebied van IT-gerelateerde vragen en problemen. 

Jouw rol als Helpdesk Medewerker bij Cumulus IT Samen met één directe collega probeer jij de technische specialisten te ontlasten. Zowel telefonisch als remote help jij alle klanten met jouw IT-kennis. Veel verschillende problemen en vragen worden elke dag bij jou neergelegd. Dit kan zijn een storing in de Microsoft software of het oplossen van een hardware probleem. Jij zorgt ervoor dat klanten weer met een glimlach verder kunnen werken. Mocht jij het niet kunnen oplossen dan staat altijd een van de 5 IT-specialisten klaar. 

Takenpakket:

• Het aannemen, registeren en oplossen van tickets van klanten;
• Troubleshooting;
• Het bieden van remote ondersteuning aan eindgebruikers;
• Telefonische klant afhandeling. 

Wat breng jij als Support Engineer

Je bent iemand met een passie voor IT en je wilt je hierin verder ontwikkelen. Lastige IT-problemen vind je leuk om op te lossen en je hebt graag contact hierover met de klanten. Notities en gesprekken houd je allemaal geordend bij. Je hebt al enige ervaring van Windows op werkstations en servers. Je beschikt over een MBO 3 of 4 diploma richting ICT.

Verder heb je al ervaring en kennis in het volgende:

• TCP/IP
• DNS
• DHCP
• Active Directory

Heb je ervaring in Microsoft 365, Sonicwall of Cisco routers en switches dan is dat top!

Wat bieden wij vanuit Hupp IT Careers

Bij Cumulus IT kom je binnen in een hecht team van 10 collega's welke al vele jaren samen werken. Door een informele sfeer, veel vrijheid en een open cultuur voelt iedereen zich snel thuis. Hierdoor wordt er veel aandacht gegeven aan de ontwikkeling van hun personeel. Cumulus IT biedt je namelijk niet alleen de kans om je te ontwikkelen naar IT-specialist, maar biedt nog veel meer trainingen en cursussen aan.

Verder zijn er nog veel andere mooie voorwaarden:

• Een passend salaris naar ervaring
• 25 vakantiedagen
• Internationale trips met het team
• Pensioensregeling
• Vast dienstverband