Accountmanager SaaS in Aalsmeer

Over de functie

Goed luisteren, wensen vertalen en doordenken, als accountmanager is het jouw passie om bedrijven te helpen bij het verder uitdenken, ontwikkelen en opzetten van het procesmanagement. Voor onze opdrachtgever, een snelgroeiend softwarebedrijf zoeken wij een enthousiaste accountmanager die professionaliteit en klantgerichtheid vanzelfsprekend vindt.

De opdrachtgever is een zelfstandig ontwikkelaar en leverancier van een van de meest succesvolle procesmanagement oplossingen. Deze organisatie heeft vestigingen in Nederland (Schiphol-Rijk) en Engeland (Brighton). Op Schiphol-Rijk werken 19 professionals aan het volledig zelf ontwikkelede product en aan de verdere groei, dit zal ook jouw standplaats zijn. Vanuit het kantoor in Brighton (UK) bedienen ze de klanten uit de UK en Noord Amerika. Meer dan 300 klanten wereldwijd werken met het platform. Klanten uit het publieke domein, zoals gemeenten, maar ook klanten actief in industrie, financiële- en zakelijke dienstverlening. 

Deze organisatie helpt medewerkers binnen alle lagen van de organisatie, om samen processen te bespreken, te evalueren en te verbeteren. Daarbij staat “human centric” voorop en daarmee de medewerker centraal. Het ontwerpen, analyseren en verbeteren van processen gebeurt dus met en door de mensen die dag in dag uit met deze processen werken. Processen die cruciaal zijn in managementprogramma’s op het gebied van compliance, digitale transformatie en effectiviteitsvergroting. Ze bereiken daarmee efficiencyverbeteringen en kostenbesparingen terwijl serviceniveaus worden verhoogd.

Functieomschrijving

Goed luisteren, wensen vertalen en doordenken, als accountmanager is het jouw passie om bedrijven te helpen bij het verder uitdenken, ontwikkelen en opzetten van het procesmanagement. Voor onze opdrachtgever, een snelgroeiend softwarebedrijf zoeken wij een enthousiaste accountmanager die professionaliteit en klantgerichtheid vanzelfsprekend vindt.

 De opdrachtgever is een zelfstandig ontwikkelaar en leverancier van een van de meest succesvolle procesmanagement oplossingen. Deze organisatie heeft vestigingen in Nederland (Schiphol-Rijk) en Engeland (Brighton). Op Schiphol-Rijk werken 19 professionals aan het volledig zelf ontwikkelede product en aan de verdere groei, dit zal ook jouw standplaats zijn. Vanuit het kantoor in Brighton (UK) bedienen ze de klanten uit de UK en Noord Amerika. Meer dan 300 klanten wereldwijd werken met het platform. Klanten uit het publieke domein, zoals gemeenten, maar ook klanten actief in industrie, financiële- en zakelijke dienstverlening.

Deze organisatie helpt medewerkers binnen alle lagen van de organisatie, om samen processen te bespreken, te evalueren en te verbeteren. Daarbij staat “human centric” voorop en daarmee de medewerker centraal. Het ontwerpen, analyseren en verbeteren van processen gebeurt dus met en door de mensen die dag in dag uit met deze processen werken. Processen die cruciaal zijn in managementprogramma’s op het gebied van compliance, digitale transformatie en effectiviteitsvergroting. Ze bereiken daarmee efficiencyverbeteringen en kostenbesparingen terwijl serviceniveaus worden verhoogd.

Als lid van het accountmanagement team, op dit ogenblik 2 personen, beheer jij het contact en het contract met de klant. Jij bouwt de klantrelatie op zorgt ervoor dat het gebruik van de software verder in de klantorganisatie wordt verspreid. Je wordt hierbij geholpen door product experts die met consultancy en trainingen zorgen voor voldoende kennis en kunde bij de klant. Het doel daarbij is om klanttevredenheid hoog te hebben en te houden. Zo zorg je ervoor dat de klant langer blijft en de contractwaarde per klant groeit. 

Naast enthousiasme en klantgerichtheid, verwachten we van jou als accountmanager dat je het volgende bereikt met en bij de klanten: 

• Hoge tevredenheid, retentie en groei.
• Beheren van de klant contracten, met meerdere stakeholders waaronder gebruikers, management en beslissers.
• Vanuit een houding gericht op toegevoegde waarde met klanten spreken over uitdagingen en mogelijkheden passend bij de propositie.
• Het zorgen voor contractverlengingen en upgrades (up sell & cross sell).
• Op de hoogte blijven van marktontwikkelingen en uitdagingen, vanuit persoonlijke interesse en marktonderzoek.
• Het delen van strategische inzichten met de marketing- en business development teams.
• Behouden en uitbouwen van kennis over procesmanagement.
• Het bijhouden van geplande en ondernomen (klant)activiteiten in HubSpot.

Binnen dit bedrijf zijn ze erg benieuwd naar jouw ervaringen en best practices die je meeneemt uit eerdere rollen als accountmanager. Heb jij een goed idee, dit wordt zeer gewaardeerd en hier wordt ook daadwerkelijk iets mee gedaan!

Wat krijg jij?

Deze opdrachtgever vindt het belangrijk om te investeren in de werknemers. Jij komt als accountmanager terecht bij een organisatie waar iedereen elkaar kent en waardeert, er heerst hier een open en warme werksfeer waardoor het team familiair aanvoelt. Je wordt getraind in het product en in de wijze waarop verkoop en accountmanagement worden bedreven. Bovendien is dit een baan waar je naast het vak van accountmanagement, veel leert over heel courante thema's die voor alle industrieën gelden, zoals procesmanagement, lean compliancy, automatisering. En daarnaast: 

• Een goed salaris tussen de €2500,- en €4000,- bruto per maand op fulltime basis. Dit is natuurlijk geheel afhankelijk van de kennis en ervaring die jij meebrengt. 
• Direct een contract bij de opdrachtgever. 
• Per kwartaal een aantrekkelijke bonusregeling.
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. 
• Jouw uren zijn in overleg flexibel in te delen.  
• Thuiswerken 1 a 2 dagen per week is mogelijk. 
• Zowel interne als externe trainingen zijn mogelijk om jouw skills en professionaliteit verder te vergroten.
• Regelmatig worden er leuke activiteiten met het team georganiseerd. 

Wat breng jij mee?

De ideale kandidaat voor deze uitdagende functie van accountmanager is effectief in communiceren en presenteren. Jij hebt een hands-on aanpak met focus op het leveren van de juiste oplossing, die past bij de wensen van de klant en waarde toevoegt aan hun doelstellingen. En daarnaast: 

• Heb jij een hbo/wo werk- en denkniveau.
• Zowel de Nederlandse als de Engelse taal beheers jij vloeiend in woord en geschrift.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met B2B accountmanagement, met een focus op retentie en groei.
• Ervaring als accountmanager van SaaS-software is een pre.
• In bezit van een rijbewijs om regelmatig klanten te bezoeken voor overleg. 
• Jij bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.  

Ben jij enthousiast geworden en is het bovenstaande profiel jou op het lijf geschreven, wacht dan niet langer en solliciteer direct!