Klantenservice Medewerker Tele2 in Groningen

Over de functie

Als Klantenservicemedewerker van Tele2 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over Internet, Bellen & TV van Tele2. Met jouw scherpe insteek speel je een essentiële rol door de klant niet alleen optimaal te woord te staan, maar ook de producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de behoefte van de klant bijvoorbeeld een goedkoper abonnement. Denk hierbij aan de volgende vragen:

• Mijn wifi doet het niet, is er een storing?
• Hoe komt het dat mijn factuur hoger is uitgevallen dan vorige maand?
• Ik krijg mijn internet niet geïnstalleerd, kan er een monteur langskomen?
• Ik ben mijn afstandsbediening kwijt, kun je mij helpen?

Krijg jij een kick van het leveren van een ultieme klantbeleving en wil je voor jouw klanten het beste aanbod bieden?

Wat breng je mee

Al jouw klantcontacten via call of chat worden met een goed gevoel afgesloten bij de klant omdat jij, als geen ander, je kennis en kunde inzet voor een persoonlijk advies. Tel jouw gevoel voor humor, een positieve bijdrage aan de teamsfeer, flexibiliteit, out of the box thinking en je enthousiasme daarbij op en je bent de ideale aanwinst voor ons team!

Ben jij daarnaast:

• Minimaal 20 uur per week flexibel inzetbaar; de huidige werktijden zijn van maandag t/m vrijdag 09:00 uur – 20:00 uur en zaterdag van 09:00 uur tot 18:00 uur;
• Beschikbaar voor een 3 weekse fulltime training;
• Minimaal 3 avonden per week (waarvan 2 daadwerkelijk ingepland) en 1 zaterdagen per drie weken beschikbaar.

Wat krijg je er voor terug

Tele2 heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van, en dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou als Klantenservicemedewerker succesvol te maken. Dat doet Transcom door:

• Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;
• Jou direct een contract te bieden en ruimte te geven om door te groeien;
• Een goed salaris van €10,20 per uur te bieden en je al snel €0,30 per uur extra kunt verdienen;
• Reiskostenvergoeding op basis van €0,19 per kilometer of volledige vergoeding voor gebruik van het openbaar vervoer.

Waar kom je te werken

KPN en VodafoneZiggo je kent ze vast wel. Maar wist je dat Tele2 het meest bekroonde netwerk van Nederland is? Je komt op contract bij Transcom, een innovatieve organisatie die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. Transcom biedt dan ook ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak door verschillende interne opleidingen te bieden.

Meer weten?

Zie jij jezelf aan de slag gaan bij Transcom op het Tele2 (Thuisproducten) project? Solliciteer dan meteen! We nemen direct contact met jou op. Toch nog een vraag stellen? Mail dan naar: matthijs.sigtermans@careermaker.nl of bel naar 06- 50969383