Klantenservice Medewerker Klarna in Groningen

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker voor Klarna bij Transcom sta jij mensen met vragen netjes te woord via zowel chat als de telefoon, waarbij de nadruk op chat ligt. Onderwerpen van vragen die je van de Klarna gebruikers kunt verwachten zijn:

• De Online betaalservice, vragen over de factuur en over hun bestellingen;
• Vragen over prijzen, voorwaarden, kosten voor de betalingsmethode of bijvoorbeeld vragen over retourzendingen die klanten hebben gedaan;
• Vragen over de termijn van betalingen, achterstanden en herinneringen die gebruikers hebben ontvangen.

Om de klanten zo goed mogelijk te helpen vraag je net zo lang door totdat je een goed beeld hebt van de klant en zijn/haar situatie en komt daarna razendsnel met een oplossing. Eén oplossing die perfect inspeelt op de behoeften van de klant. Want jij bent pas tevreden als hij of zij dat ook is!

Wat breng je mee

Als Klantenservice Medewerker Klarna ben iedere dag met mensen in contact. Daarom is het belangrijk dat je van klantcontact houdt, enthousiast bent en een servicegerichte houding hebt. Daarnaast ben jij:

• 28+ uur inzetbaar: de huidige werktijden zijn van maandag t/m vrijdag 09:00 – 20:00 uur, ook ideaal als bijbaan dus!;
• 5 dagen per week beschikbaar (minimaal 4 uur per dag);
• Beschikbaar om een fulltime training van 2 weken te volgen;
• In het bezit van een ruim inlevingsvermogen en weet jij je te verplaatsen in de klant;
• Heb jij een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat krijg je er voor terug

Wat krijg je er voor terug? 

• Een salaris van €10,82 bruto per uur;
• Volledige reiskostenvergoeding op basis van OV en kom je met eigen vervoer krijg je €0,19 cent per kilometer;
• Naast het salaris bouw je ook 8,33% vakantiegeld op;
• Leuke, prettige en informele werksfeer;
• Uiteenlopende kansen voor ontwikkeling binnen de organisatie door middel van coaching gesprekken en trainingen.

Waar kom je te werken

Afterpay, betaal later, je komt het vaak tegen wanneer je die nieuwe trui besteld op sites als Zalando. Wist je dat Klarna de grootste aanbieder is van betaaloplossingen? Je komt op contract bij Transcom, een innovatieve organisatie die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. Transcom biedt dan ook ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak door verschillende interne opleidingen te bieden.

Meer weten?

Zie jij jezelf aan de slag gaan bij Transcom op het Klarna project? Solliciteer dan meteen! We nemen direct contact met jou op. Toch nog een vraag stellen? Mail dan naar: matthijs.sigtermans@careermaker.nl of bel naar 06- 50969383