Webcare Medewerker (16-40 uur) in Schiedam

Over de functie

Als Webcare Medewerker bij Deltafiber is geen dag hetzelfde en krijg je de kans om veel te leren. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt bij Deltafiber voor klanten die contact opnemen met de meest uiteenlopende vragen. Denk aan klantvragen over technische issues met betrekking tot internet, tv en telefonie, verhuizingen, facturen en nog veel meer. Jij helpt en adviseert klanten via WhatsApp, LiveChat en als je een creatief taaltalent bent, bestaat de mogelijkheid om dit ook te gaan doen op openbare berichten via Facebook en/of Twitter.

Je bent flexibel inzetbaar en hebt de wil om je te verdiepen in de uiteenlopende onderwerpen binnen de Telecom. Als je leergierig bent, dan ben je bij ons aan het goede adres. Je verbetert je kennis continu door de trainingen die je zal volgen, zodat jij de klant zo goed en snel mogelijk kan helpen. Dus; een uitdagende technische vraag, een wijziging in een televisie pakket of het geven van advies over het juiste product? Je formuleert een duidelijk antwoord en laat tegelijkertijd je persoonlijkheid doorschemeren.

Jij krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om klanten tevreden te stellen en te houden. Door goed te lezen en door te vragen weet jij op elke vraag het juiste antwoord te vinden. Klantvriendelijkheid en service staan hoog in het vaandel bij Deltafiber. Wat de oplossing ook is, jij als Webcare Medewerker zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd en tevreden het gesprek afsluiten.

Wat breng je mee

• Je hebt MBO of HBO werk- en denkniveau;

• Je zoekt een job voor 16 tot 40 uur per week en bent flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 22:00 (dus ook in de avonden of weekenden!);
• Communicatief sterk en ijzersterke taalvaardigheden;
• Je krijgt er energie van om mensen te helpen en blij te maken;
• Je hebt stiekem gezocht naar spel- of taalfouten in deze vacaturetekst.

Wat krijg je er voor terug

• Het salaris als Webcare Medewerker start je met een uurloon van €11,32 bruto.
• Daar bovenop ontvang je ook 8% vakantiegeld, vakantiedagen en reiskostenvergoeding op basis van €0,19 ct per kilometer of volledige OV vergoeding.
• Daarbij biedt Deltafiber jou uiteraard een uitdagende job met veel mogelijkheden voor verdere persoonlijke ontwikkelingen (denk hierbij aan trainingen, opleidingen en extra verantwoordelijkheden).
• Je komt te werken bij een heel gezellig team!

Waar kom je te werken

DELTA Fiber Nederland is het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. De organisatie groeit in rap tempo, wat ook kansen voor jou oplevert. Ze zijn gevestigd in Schiedam vlak naast het station. Met het OV ben je dus zo bij jouw nieuwe job! Je gaat hier te werk als Webcare Medewerker in een open en gezellig team. Je kunt jezelf ontwikkelen door het volgen van interne trainingen, je krijgt 1-op-1 coaching en je hebt mogelijkheden om verder te komen in je loopbaan. Binnen deze functie kom je in aanmerking met de nieuwste ontwikkelingen in de telecom- en klantcontact branche en ga je probleemoplossend, klantgericht en ondersteunend te werk.

Meer weten?

Eerst willen we jouw natuurlijk beter leren kennen, dus solliciteer op de vacature dan geven wij jou een bel! Vóór vragen over de vacature kun je contact opnemen met Jill Janse. Hopelijk tot snel!