Teamlead Customer Service Franstalig in Capelle aan den IJssel

Over de functie

32 tot 40 uur  - Operations Assistant - HR - Customer service - Franstalig - Capelle aan den IJssel

Introductie

Ben jij een multi-inzetbare duizendpoot die zich laat omschrijven door de termen; doelgericht, klantvriendelijk en oplossingsgericht? Is Frans jouw eerste of tweede taal?  Dan ben jij wellicht dé Teamlead Customer Service die dit energieke en collegiale team komt versterken bij dit internationale bedrijf! 

Over de functie

Als Teamlead Customer Service ben jij hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het ondersteunen van het Franstalige team. Naast meedraaien met de customer support denk jij mee over eventuele verbeteringen en optimalisaties in het team. Vanuit jouw ervaring met customer service adviseer jij je collega's op een coachende manier. Je beheert offertes en orders en voert verschillende administratieve taken uit. Daarnaast denk jij graag mee met de Operational Manager. Vanwege jouw goede beheersing van de Franse taal begrijp jij de correspondentie van de Franstalige klanten. 

Je komt te werken in een gedreven team van 10 collega's. Deze groep gezellige en professionele collega's werken elke dag samen om de best mogelijke service te verlenen aan de klant. Als leverancier van sanitair richt dit bedrijf zich op het luxere marktaandeel. De producten die worden geleverd hebben naast een hoge kwaliteit ook een luxe design. Het team waarin je komt te werken zorgt dagelijks er voor dat de klantenservice van een bijpassend hoog niveau is. 

Dit is dé functie voor jou als je het leuk vindt om: 

• De Franse klantenservice te ondersteunen en optimaliseren;
• Mee te denken over (proces)verbeteringen;
• Te communiceren met klanten, collega's en stakeholders;
• Diverse administratieve taken uit te voeren.

Wat bieden wij jou

• Tijdelijke baan voor 32-40 uur per week (bij succes kans op eventuele verlenging);
• Uitdagende functie bij internationaal bedrijf;
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden; 
• Een uitgebreid inwerktraject; 
• Een goed salaris afhankelijk van ervaring; 
• Reiskostenvergoeding; 
• Laptop van de zaak;
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken;
• 30 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime werkweek) 
• Werk in een gedreven en gezellig team; 

Wat vragen wij van jou

Je hebt een goede beheersing van de Franse taal en je bent multi-inzetbaar. Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week. 

Om succesvol te zijn in deze functie heb je daarnaast: 

• Hbo werk- en denkniveau; 
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie; 
• Uitstekende administratieve vaardigheden;  
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 
• Goede computer/software vaardigheid;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden; 

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-0477521 en vragen naar Richard Vuik. Of mailen naar richard.vuik@trend.nl.