Customer Service Medewerker in Nieuw-Vennep

Over de functie

Wil jij graag een leuke combinatie van administratie en klantcontact? En lijkt jou dit leuk om dit bij een Japans bedrijf te doen? Dan hebben wij een mooie vacature voor customer service medewerker beschikbaar! In deze rol kom je terecht in een bedrijf met 25 verschillende nationaliteiten! Is dat helemaal wat bij jou past? Lees dan snel verder en solliciteer!

Functieomschrijving

Wil jij graag een leuke combinatie van administratie en klantcontact? En lijkt jou dit leuk om dit bij een Japans bedrijf te doen? Dan hebben wij een mooie vacature voor customer service medewerker beschikbaar! In deze rol kom je terecht in een bedrijf met 25 verschillende nationaliteiten! Is dat helemaal wat bij jou past? Lees dan snel verder en solliciteer!

Dit Japanse bedrijf heeft wereldwijd 80.000 medewerkers en op het kantoor in Nederland werken ongeveer 100 mensen. Er is veel diversiteit en daardoor is de voertaal hier Engels. Op deze manier kan iedereen gemakkelijk met elkaar communiceren. De organisatie richt zich op de productie van elektronische componenten en materialen. Deze onderdelen zijn bijvoorbeeld terug te vinden in toepassingen voor mobiele telefoons of huishoudelijke apparaten. Je hebt in deze rol B2B contact en communiceert merendeels via de mail. 

De functie customer service medewerker: 
De Nederlandse customer service afdeling bestaat uit 14 mensen. In deze rol van customer service medewerker word jij onderdeel van een team van 5 met verschillende nationaliteiten. Jij krijgt jouw eigen klanten waar je alles tot in de puntjes voor gaat regelen! Benieuwd hoe jouw takenpakket eruit ziet?

• Orders invoeren
• Je zorgt dat de inkooporders correct geplaatst worden, maar bekijkt ook of ze aangepast, verbeterd of geëscaleerd moeten worden
• Verzorgen van de facturatie en ervoor zorgen dat betalingen tijdig gedaan worden
• Je zorgt ervoor dat de voorraad en retouren in balans zijn
• Je beheert de klantinformatie en zorgt dat dit juist in het systeem verwerkt wordt (Salesforce)
• Je monitort voorraadniveau's en, indien nodig, onderneem je actie met het sales team om bepaalde voorraden zo laag mogelijk te houden

Wat krijg jij?

Dit mooie bedrijf is actief binnen een markt die continu blijft groeien en ontwikkelen. Dit geeft dus een stabiele basis voor medewerkers.
Bij onze opdrachtgever is veel kennis en ervaring in huis die jou kunnen helpen bij jouw eigen ontwikkeling. Er is een persoonlijk onboarding programma waardoor je op een prettige mee wordt genomen in de organisatie. Zoals eerder benoemd is het een Japanse organisatie en vanuit deze filosofie wordt ook  gewerkt. Dit betekent dat je gewoon bij elkaar naar binnen kunt stappen en korte lijntjes hebt. Daarnaast zijn er regelmatig leuke uitjes met het team en kun je zelf gebruik maken van heerlijke massages die aangeboden worden om even rustig te ontspannen. 

Wat krijg je nog meer als fulltime customer service medewerker?

• Een salaris rond de €2800 op basis van 37,5 uur, uiteraard afhankelijk van leeftijd en ervaring
• Een eindejaar bonus, dit hangt af van de bedrijfsprestaties  
• 25 vakantiedagen, maar dit kan meer worden naar mate je hier langer werkt en niet ziek wordt
• Pensioenregeling  
• De mogelijkheid om 40% thuis te werken en 60% op kantoor 

Wat breng jij mee?

Voor deze vacature customer service medewerker zoeken wij iemand die actief is en zelf achter verbeteringen aan wil gaan! Je bent onderdeel van een team en werkt hier ook graag mee samen. Je bent betrokken en hebt uiteraard een klantgerichte instelling. Wat nog meer?

• Je hebt een afgeronde hbo of wo opleiding (bij voorkeur Japanse studies, business of logistiek) en bij voorkeur al wat ervaring in een soortgelijke rol. Mocht je geen ervaring hebben, maar wel een internationale studie hebben gedaan, is dit ook zeker een optie! 
• Je beheerst Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als geschrift. Geschrift is het belangrijkst! 
• Je bent handig met systemen en hebt bij voorkeur als gewerkt met ERP systemen

Zijn wij op zoek naar jou? Laat het ons zo snel mogelijk weten en wie weet ga jij binnenkort bij deze klant op gesprek!