Helpdesk medewerker techniek in Raamsdonksveer

Over de functie

Wat ga je doen?

Als helpdesk medewerker help je de klanten met technische vragen op het gebied van inbouwen, installeren, aansluiten van de apparatuur en het verhelpen van defecten.

Dit gebeurt voornamelijk telefonisch en soms ook per e-mail.

Alle contacten worden door jou en je collega's geregistreerd in een ticket systeem, zodat je altijd kunt terug vinden wat er eerder naar de klant toe is gecommuniceerd.

De klantenkring bestaat voor 90% uit Nederlandse - en voor 10% uit Belgische klanten. Het type klant varieert van consument tot aan B2B.

Hoe ziet jouw inwerktraject er uit?

Om de producten goed te leren kennen ga je een  paar dagen meelopen in de werkplaats en word je gekoppeld aan een technisch trainer.

Ook is informatie over de producten terug te vinden in het ticket systeem en uiteraard krijg je alle steun van je collega helpdesk medewerkers. 

Wat breng jij als Helpdesk medewerker techniek

Wat breng jij mee?

• affiniteit met techniek
• afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur richting automotive of elektrotechniek 
• zelfstandigheid
• assertiviteit
• snel kunnen schakelen
• beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Daarnaast is het belangrijk dat je....

• de Engelse taal beheerst in woord en geschrift voor communicatie met je buitenlandse collega's
• een hoog empathisch vermogen hebt
• het leuk vind om mensen te helpen
• typevaardigheid hebt
• stressbestendig bent

Wat bieden wij vanuit Galjema Rotterdam B.V.

• Salaris range € 2500 - € 3600 bruto per maand
• 8 % vakantiegeld
• 27 vakantiedagen 
• Mogelijkheid tot 1 dag per week thuis werken
• Thuiswerkvergoeding van € 2,00 per dag
• Reiskosten vergoeding van € 0,19 per kilometer
• Deelname aan fietsenplan

Galjema Detachering biedt jou een arbeidsovereenkomst aan en je wordt via ons gedetacheerd voor een nader te bepalen periode bij de opdrachtgever, waarna je rechtstreeks in dienst kunt treden bij hen. Dit gebeurt na bijna 100% van onze detacheringen, tenzij je speciaal voor een project bent aangetrokken. Uiteraard is dit van te voren bekend.

Tijdens de sollicitatie- en detacheringsperiode word je uitstekend begeleid door onze ervaren consultants. Je ontvangt van ons een prima salaris dat minimaal gelijk is aan het salaris dat je zou verdienen als je rechtstreeks in dienst zou treden bij de opdrachtgever. Vakantiedagen, vakantiegeld, reiskosten, pensioen e.d. ontvang je op basis van de CAO. Wij bieden de mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen. Dankzij ons SNA-keurmerk en de VCU-certificering kun jij er op vertrouwen dat alles tot in de puntjes geregeld is.

Over het bedrijf

Galjema Detachering geeft om mensen en dat komt tot uiting in persoonlijke aandacht. Dit heeft onze hoogste prioriteit. Wij staan voor eerlijkheid en kwaliteit in onze manier van bemiddelen. Bemiddelen is in onze optiek meer dan werkgever en werknemer bij elkaar brengen. Wij bemiddelen dan ook niet alleen op basis van vacatures en kandidatenprofielen. Een passende bedrijfscultuur speelt een even grote rol. Ook daar letten wij op bij werving en selectie van kandidaten. Daarin schuilt onze kracht, want alleen zo kunnen onze consultants een match maken die leidt tot tevredenheid bij zowel de opdrachtgever als de kandidaat. Onze consultants hebben minimaal 10 jaar ervaring in de bemiddeling van MBO, HBO en WO geschoold technisch en administratief personeel en weten heel goed hoe de arbeidsmarkt in elkaar steekt. Dit is belangrijk, want het gaat namelijk om jouw toekomst! Wanneer je bij ons op kennismakingsgesprek komt, dan nemen wij ruim de tijd voor je. Aandacht voor jou is voor ons de hoogste prioriteit. Wij streven ernaar om jou aan een interessante en uitdagende baan te helpen, zodat het niet meer voelt als werken.... En wanneer je deze baan via ons hebt gevonden, dan zijn wij blij dat we er weer een collega bij hebben. Wij houden regelmatig contact met onze collega's zodat een ieder zich gauw thuis voelt bij Galjema Detachering. En heb je ons ergens voor nodig? Wij zijn maar één telefoontje van jou verwijderd, tijdens en na werktijd!